The bank for a changing world

We are looking for

Kierownik Działu Obsługi Roszczeń (Cardif Polska)

Contract

Standardowy

Location

PL-MA-Warszawa

Country

Poland

Job function

INNE

Apply REF: KDOR/01/2018
BNP Paribas Cardif to stabilna firma ubezpieczeniowa, wchodząca w skład międzynarodowej grupy BNP Paribas – jednej z największych instytucji finansowych na świecie. 
Innowacyjne podejście do ubezpieczeń zaowocowało powstaniem nowej dziedziny – bancassurance, której jesteśmy twórcą i znaczącym graczem. 
Na polskim rynku istniejemy od 1998 roku, oferując m.in. ubezpieczenia kredytobiorców oraz szeroką gamę innych ubezpieczeń. 
Obecnie ponad 1,5 miliona Polaków posiada jedno z ubezpieczeń BNP Paribas Cardif.
 
Aktualnie Dział Obsług Roszczeń
w Departamencie Operacyjnym i Informatyki
poszukuje pracownika na stanowisko:
 
KIEROWNIK DZIAŁU OBSŁUGI ROSZCZEŃ
 
Nr Ref. KDOR/01/2018
 
Miejsce pracy: Warszawa
 
Spółka Cardif oferuje ubezpieczenia głównie za pośrednictwem partnerów biznesowych (np. banki, telecomy, inne instytucje finansowe).
Osoba zatrudniona na stanowisku Kierownika Działu Obsługi Roszczeń będzie odpowiedzialna za nadzór nad kompleksową i efektywną obsługą świadczeń ubezpieczeniowych.
Do głównych obowiązków pracownika na tym stanowisku należy, m.in.: zapewnienie wysokiej jakości obsługi roszczeń oraz dbanie o budowanie relacji z klientami/partnerami biznesowymi, analiza wyników, a także zarządzanie podległym zespołem (koordynacja, motywowanie, szkolenie), współpraca z innymi działami firmy, zapewnienie badania satysfakcji klientów.
 
Oferujemy:
  • Pracę w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji,
  • Atrakcyjną lokalizację biura (Pl. Piłsudskiego w Warszawie),
  • Bogaty pakiet świadczeń socjalnych:

- prywatna opieka medyczna,

- ubezpieczenie na życie,

- dofinansowanie karty sportowej,

- dofinansowanie wypoczynku letniego.

  • Możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju zawodowego,
  • Owoce w pracy.
     
Opis stanowiska:
  • Kierowanie i nadzorowanie pracy pracowników Działu Obsługi Roszczeń - zespół liczący ok. 13 osób,
  • Zapewnienie bieżącej obsługi świadczeń ubezpieczeniowych zgodnie z obowiązującymi warunkami ubezpieczenia, przepisami prawa polskiego oraz procedurami wewnętrznymi (w tym nadzór nad procesem podejmowania decyzji o zasadności roszczenia, kierowania pism do Klientów oraz urzędów administracji),
  • Koncentracja na kliencie i jego potrzebach - dostarczanie satysfakcjonujących rozwiązań dotyczących obsługi roszczeń,
  • Wdrażanie nowych produktów ubezpieczeniowych w zakresie obsługi roszczeń,
  • Prowadzenie sprawozdawczości wewnętrznej (przygotowywanie raportów),
  • Współpraca przy tworzeniu i wdrażaniu nowych produktów ubezpieczeniowych,
  • Opracowywanie procedur organizacji Działu.
     
Wymagania:
  • Minimum 5 lat doświadczenia w pracy w firmie ubezpieczeniowej na stanowisku związanym z obsługą świadczeń (warunek konieczny),
  • Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem pracowników,
  • Wykształcenie wyższe magisterskie,
  • Wiedza na temat profesjonalnej  obsługi klienta oraz aktualnych rozwiązań stosowanych w branży ubezpieczeniowo-finansowej,
  • Płynna znajomość języka angielskiego,
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
  • Zdolności analityczne,
  • Zdolności organizacyjne oraz inicjatywa.

 

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV klikając klawisz Zgłoś kandydaturę w trybie online.

Primary Location: PL-MA-Warszawa Job Type: Standardowy Job: INNE Education Level: tytuł magistra Experience Level: Co najmniej 5 lat Schedule: Praca w pełnym wymiarze godzin