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Analista de CRM

Contract

Standard / Permanent

Location

PT-11-Lisbon

Country

Portugal

Job function

MISCELLANEOUS

Apply REF: 2010_010
 
Inserido na Direção de Marketing, o/a ANALISTA DE CRM reporta ao responsável de Marketing Relacional e Performance, tendo como missão principal contribuir para o desenvolvimento da relação Cliente, tendo em vista a sua fidelização, através do desenvolvimento de estratégias de CRM suportadas por uma gestão inteligente da informação e da operacionalização dos diversos planos de comunicação multicanal dirigida a clientes.
 
Responsabilidades:
 
  • Implementar estratégias de Marketing Relacional;
  • Desenvolver e realizar as campanhas de Marketing Direto multicanal (análise, segmentação, seleção, comunicação, acompanhamento e reporting);
  • Gerir as plataformas de suporte à atividade de Marketing Relacional;
  • Realizar análises e estudos sobre o portfólio Cliente;
  • Desenvolver modelos preditivos e segmentações;
  • Desenvolver relatórios para pilotagem da atividade de CRM.

• Formação superior preferencialmente nas áreas de Gestão de Informação, Marketing, Matemática ou Estatística;
• Experiência mínima de 2 anos em funções similares;
• Conhecimentos de ferramentas de Gestão de Campanhas, assim como de Business Intelligence e CRM analítico (preferencialmente SAS);
• Conhecimentos de Informática na Ótica do Utilizador;
• Pensamento analítico, criatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalho em equipa e de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de iniciativa e autonomia;
• Domínio de Inglês falado e escrito.
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