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BNL - Divsione Retail e Private - Gestione Reclami - Stage Reporting Metodi e Controlli

Contract

Stage

Location

IT-62-Roma

Job function

TEMPORARY STATUS

Reference

GES000013

Chi siamo
 
BNL Gruppo BNP Paribas è una delle principali banche italiane, parte di un gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari e tra i più solidi al mondo.
Entrare in BNL significa lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientato all’innovazione.
 
Cosa fa la struttura Divisione Retail e Private - Gestione Reclami - Reporting Metodi e Controlli

La struttura, in estrema sintesi, si occupa di governare il processo di gestione dei reclami e della definizione di linee guida di miglioramento. Inoltre, si occupa di elaborare reportistica sull'andamento dei reclami per gli stakeholders interni ed esterni.
 
Cosa significa fare uno stage in Divisione Retail e Private - Gestione Reclami - Reporting Metodi e Controlli
 
La persona in stage lavorerà a stretto contatto con il responsabile nella messa in produzione delle iniziative progettuali sottostanti alla creazione di un'unica struttura di gestione dei reclami: definizione dei processi e degli standard di lavoro, analisi dei reclami e determinazione delle cause, elaborazione di report e presentazioni.

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni
 
Formazione: laurea specialistica in Economia/Ingegneria Gestionale
Competenze comportamentali: Capacità di analisi, Capacità di sintesi, Gestione della relazione, Iniziativa
Competenze tecniche: ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office; buona conoscenza della lingua inglese

Durata e retribuzione
 
Lo stage ha una durata di 6 mesi ed è attivabile entro 12 mesi dal conseguimento dell’ultimo titolo di studio. E’ previsto un rimborso spese mensile.
 
La candidatura presentata per questo annuncio potrà essere considerata anche per altre posizioni coerenti con il percorso accademico/professionale maturato in modo da valorizzare al meglio l’inserimento del CV.
 
Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77)