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We are looking for

Werkstudent (m/w) Prozessanalyse und -optimierung im Bereich Customer Service

Contract

Festanstellung

Location

DE-NW-Köln

Country

Germany

Job function

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Apply REF: 00008473
 
Wir sind eine international führende Leasing-/Bankgruppe und vermarkten als Absatzfinanzierer seit vielen Jahren in Deutschland erfolgreich in ausgewählten Märkten Leasing- und Kreditdienstleistungen sowie Einkaufsfinanzierungen. Hinter uns steht die Finanzkraft der Gruppe BNP PARIBAS mit weltweit fast 200.000 Mitarbeitern.
 
Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt für bis zu 19 Std./Woche einen
 
 
Werkstudenten (m/w) Prozessanalyse und -optimierung
im Bereich Customer Service Equipment & Logistics Solutions
 
 
Ziel der Stelle:
Ziel der Stelle ist es, die Fachabteilung dabei zu unterstützen die Serviceversprechen unseres Unternehmens gegenüber unseren Kunden sowie an Schnittstellen zu anderen Bereichen und Abteilungen noch besser zu erfüllen. Dies wird erreicht durch Organisation und Durchführung von Teilprojekten und Initiativen zur Verbesserung von Prozessen und Werkzeugen in Zusammenarbeit mit betroffenen Abteilungen und Analyse von Vorgängen im Tagesgeschäft. Nach umfänglicher Einarbeitung besteht  mittelfristig die Möglichkeit bei der  Erstellung von Vorlagen zur Programmierung von Virtual Assistants mitzuwirken

Ihre wesentlichen Aufgaben:

•Abbildung der Abteilungsprozesse in nachvollziehbarer und strukturierter Weise
•Unterstützung bei der Analyse der Prozesse der Abteilung
•Einbeziehung der aktuell verwendeten Dokumente der Abteilung in die Prozessanalyse
•Mitwirkung bei der Projektplanung und -durchführung
•Mitarbeit bei der Konzepterstellung zur Automatisierung von Prozessen
•regelmäßiger Austausch mit dem Kundenservice der anderen Business Unit zur Identifizierung gemeinsamer Projekte

 
Ihr Profil:
•betriebswirtschaftliches Hochschulstudium bestenfalls aus dem Bereich Wirtschaftsinformatik
•erste Erfahrung in der Begleitung von Projekten von Vorteil
•sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2 gem. BER)
•versierter Umgang mit MS-Office, hohe IT-Affinität,
•Vorkenntnisse in VBA sind von Vorteil
•selbstständige, dynamische und zuverlässige Arbeitsweise
•sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten, hohe interkulturelle Kompetenz
•problemlösungsorientiertes Denken und Zielorientierung
 
 
Unser Angebot an Sie:
 
Sie erwartet ein interessanter, eigenverantwortlicher Aufgabenbereich in einem dynamischen Team. Wenn Sie an dieser verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Position in einem renommierten internationalen Unternehmen interessiert sind, senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungssystem zu.

 

Primary Location: DE-NW-Köln Job Type: Festanstellung Job: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Education Level: keine Angabe Experience Level: Einsteiger Schedule: Teilzeit