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We are looking for

Teamleiter*in Kundenservice

Contract

Festanstellung

Location

DE-NW-Duisburg

Country

Germany

Job function

MISCELLANEOUS

Apply REF: CFSG-LC-2018-10

 


Wir sind zu 100% Teil der deutschen BNP Paribas Gruppe und somit eine von insgesamt 13 BNP Paribas Gesellschaften.  Durch nachhaltiges Wachstum haben wir uns innerhalb von 15 Jahren zu einem der führenden Anbieter für Konsumentenkredite auf dem deutschen Markt etabliert. Dabei haben wir frühzeitig auf den Mega-Trend Digitalisierung reagiert und einen starken Fokus auf den Ausbau des Online-und E-Commerce Geschäftes gelegt. Unsere Mission ist es, unsere Partner mit innovativen Produkten und Prozessen zu unterstützen und unseren Kunden bei der Erfüllung ihrer Wünsche mit fairen Finanzierungsangeboten zur Seite zu stehen.

 

Sie suchen eine neue Herausforderung und möchten an der Erfolgsgeschichte der Consors Finanz BNP mitwirken? Dann könnte folgende Stelle am Standort Duisburg für Sie das Richtige sein:



Teamleiter*in Kundenservice 

 


Das ist Ihr Verantwortungsbereich:

 

In Ihrer verantwortungsvollen Position als Teamleiter*in Kundenservice sind Sie vom ersten Tag an voll eingebunden und helfen das Unternehmen mitzugestalten. Konkret sind Sie mit folgenden Aufgaben betraut:

 

 


  • Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern
  • Koordination und Steuerung des Tagegeschäftes im Team sowie Aufstellung von Aktionsplänen
  • Verantwortung, Sicherstellung und Durchführung von Schulungen, Coachings, Information und Kontrolle des Teams
  • Überwachung des störungsfreien Betriebes, der Qualität der Tools, Methoden und weitergehende Abläufe (IT, Buchhaltung, usw.) sowie deren ordnungsgemäße Nutzung durch die Mitarbeiter
  • Regelmäßige Berichterstattung von Effizienz und Qualitätslevels an den Operations
  • Manager Kundenservice sowie die Meldung von Funktionsstörungen
  • Überwachung der Einhaltung und Umsetzung von Richtlinien der CFG
  • Durchführung von Second-Level-Controls nach Vorgabe

 

 

Das bringen Sie mit / Ihr Investment:

 


  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder idealweise ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung als Führungskraft innerhalb einer Call Center/ Service Organisation eines Kreditinstituts oder einer vergleichbaren Organisation
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Absatzfinanzierung und Konsumentenkredite
  • Einen routinierten Umgang mit dem MS-Office Paket
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einer Arbeitsweise, die sich durch eine hohe Ergebnisorientierung, organisatorisches Geschick sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten auszeichnet
  • Durchsetzungsvermögen, Managementkompetenz, Präsentationssicherheit und Bereitschaft zur Schichtarbeit runden ihr Profil ab

 

 

Das bekommen Sie von uns / Ihre Rendite:

 



  • Betriebliche Altersvorsorge in Form einer Mitgliedschaft in der BVV Bankenversicherung
  • Ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege sowie eine familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Unterstützung bei Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung mit umfangreichen hausinternen Fortbildungen
  • Kostenfreies WLAN, Kaffee und Wasser

 

 

 

 

Sie finden, dass wir gut zusammenpassen?

 

Wir freuen uns darauf, wenn Sie mit uns die Zukunft der Consors Finanz BNP Paribas

gemeinsam gestalten wollen. Bitte richten Sie Ihre vollständige Bewerbung mit Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung ausschließlich über unser Online-Portal an uns.

 

 

 



Consors Finanz

Lukas Cichowlas/HR Business Partner

Tel.: 0203/879-5174

www.consorsfinanz.de


 

 


 

Primary Location: DE-NW-Duisburg Job Type: Festanstellung Job: MISCELLANEOUS Education Level: keine Angabe Experience Level: Keine Angabe Schedule: Vollzeit