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Asesor Administrativo de Cobranza

Contract

Estándar

Location

MX-DIF-Miguel Hidalgo

Country

MX

Job function

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Apply REF: ctlm mx 004
 
Objetivo
• Dar soporte administrativo al área de cobranza para asegurar el funcionamiento de los diferentes procesos operativos del área de acuerdo a las prioridades establecidas por la Gerencia.
 
 
Principales funciones
•Consolidar y filtrar las solicitudes de ajustes en sistema por aplicaciones de pago, regularizaciones y  bonificaciones de los asesores de cobranza para el envío a Soporte a Operaciones para su aplicación.
•Atender las aclaraciones identificadas en la cartera de cobranza y escalarlas con las áreas correspondientes para lograr su solución a corto plazo.
•Llevar a cabo controles de aplazamientos, bonificaciones, traspasos, domiciliaciones, baja de domiciliaciones, etc, con el fin de asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en Cobranza.
•Realizar las actividades administrativas necesarias para garantizar la ejecución de las diferentes estrategias de recuperación por medio del uso de las herramientas existentes.
•Asegurar que en el cierre de mes sean aplicadas todas las solicitudes de ajustes en sistemas y cobranza digital para que se contabilice en los resultados del área de cobranza.
•Generar los reportes de las respuestas de domiciliación para las diferentes áreas involucradas en el proceso de cobranza para la toma de decisión en la estrategia y tratamiento correcto a la cartera vencida.
•Realizar el análisis diario de fase 1, con el fin de detectar las cuentas al corriente y dar salida manualmente del sistema para que se considere en la eficacia de cobranza.

 


 

 

Requisitos y competencias indispensables

 

-Excelente manejo de SICLID en pantallas de cobranza.
-Dominio de Excel.
-Conocimiento general de procesos operativos de la empresa.
-Competencias necesarias:
-Aprendizaje aplicado
-Iniciar acciones
-Contribuir al éxito del equipo
-Orientación a la calidad
-Aprendizaje aplicado
Primary Location: MX-DIF-Miguel Hidalgo Job Type: Estándar Job: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Experience Level: Al menos 2 años Schedule: Tiempo completo