The bank for a changing world

Finissant Technologies de l'Information - Monitoring d'une application de Cash Management

Contract

CDI

Location

CA-QC-Montréal

Job function

INFORMATIQUE

Reference

SCMM2610

A PROPOS DE SWIFT & DU CASH MANAGEMENT

 

La “Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication” (SWIFT) fournit un réseau qui permet aux institutions financières à travers le monde d’émettre et de recevoir des informations et des transactions financières dans un environnement fiable, standardisé et sécurisé.

BNP Paribas est le deuxième plus important acteur sur ce réseau.

 

Le Cash management inclus l’acquisition, la prise en charge et le traitement des moyens de paiements. Il s’agit de coordonner des canaux d’acquisitions, des paiements et des reportings financiers avec efficacité. Cela nécessite un haut niveau de qualité et un traitement extrêmement fiable, à la mesure des attentes très importantes de nos clients.

BNP Paribas fait partie des 2 plus gros acteurs européens et est un acteur mondial important dans ce domaine.

 

A PROPOS DE L’EQUIPE

 

En raison de sa forte présence mondiale sur les sujets Swift & Cash Management, BNP PARIBAS s’est doté d’une organisation responsable du support sur l’ensemble des applicatifs concernés et d’assurer une production stable et résiliente pour nos clients.

 

Afin de recruter des collaborateurs aux compétences au niveau des enjeux sur cette activité, BNP Paribas a choisi d’opérer dans un modèle « follow the sun » (« Suivre le soleil ») : l’équipe est basée à Paris, Singapour et Montréal. Ces trois implantations permettent le bon déroulement des opérations de manière ininterrompue en 24/7 en horaires de jour.

 

MISSION & OBJECTIFS

 

L’équipe du Hub de Paris Swift & Cash Management est en charge de :

  • La qualité de la production pour tout le groupe BNP Paribas dans les domaines Swift et Cash Management.

  • La supervision des transactions  sur les infrastructures Swift, Paiement et Cash Management pour le compte des différentes entités du groupe.

  • L’investigation des problématiques techniques et fonctionnelles des flux sensibles pour certains clients de la Filière Cash Management.

  • La contribution aux projets d’évolution des applications Swift & Cash Management

  • Le suivi de l’amélioration continue de ces applications, notamment au travers d’un comité de pilotage des incidents mensuel avec les équipes informatiques.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITES

 

Management

 

  • Bâtir une équipe de support et de contrôle de l’activité métier sur le Swift, le Cash Management et les Paiements du hub de Paris à Montréal

  • Gérer les ressources et les budgets pour assurer une couverture de l’activité en jours ouvrés et non ouvrés en assurant la rotation de l’équipe

  • Garantir le bon niveau de formation de l’équipe pour traiter l’activité

  • Travailler étroitement avec les 2 autres managers (Paris et Singapour) pour maintenir les systèmes et les procédures et maximiser ainsi l’efficacité opérationnelle.

  • Garantir que tous les incidents et problèmes sont recensés et suivis dans les délais

  • Assurer des contrôles hiérarchiques mensuels de premier niveau.

     

 

Activités courantes :

 

Garantir que le support technique et fonctionnel est assuré :

 

  • Résoudre les incidents remontés par les équipes BNPP dans le monde entier

  • Assurer une communication adaptée à ces équipes

 

Garantir que les contrôles fonctionnels et les réparations sont effectués :

 

  • Analyser des fonctionnements anormaux  de l’activité

  • Assurer la bonne exécution des opérations de bout en bout

  • Détecter les dysfonctionnements de traitement et les écarts par rapport au fonctionnement nominal.

  • Assurer et coordonner les interventions de maintenance.

 

 

Cordonner la gestion d’incident et les cellules de crise :

 

  • Analyser la criticité d’un dysfonctionnement et déterminer le plan d’action adapté pour la reprise des opérations.

  • Identifier et coordonner les acteurs clés afin de restaurer le service. Animer les comités de crises.

  • Communiquer des points d’avancements sur les incidents auprès des utilisateurs, du management et des autres parties prenantes.

  • Contribuer à l’analyse à froid des incidents et à la définition des plans d’action.

     

    Participer à l’amélioration de la qualité :

     

  • Participer aux réflexions quant à la pertinence de l’organisation et des process

  • Analyser et challenger le process de support existant dans un objectif d’amélioration continue.

  • Travailler avec les équipes projet et informatique sur l’efficacité des processus métier actuel, identifier les points faibles afin de suggérer des améliorations de processus et les faire approuver.

  •  

 

Garantir la complétude et l’efficience des exercices annuels de DRP / BCP

 

Gouvernance

 

  • Travailler étroitement avec le management de CIB ITO et de BDDF afin d’établir le contrat de service et les indicateurs clés de performance pour le périmètre de services Swift et Cash Management. S’assurer que ce contrat et ces indicateurs sont mesurés et appliqués.

  • Garantir que les tâches effectuées par l’équipe sont conformes à toutes les directives de risques, de conformité et de contrôle.

  • Contribuer et adhérer aux processus et procédures standard, ainsi qu’aux bonnes pratiques.

 

N.B. – Le candidat devra travailler en rotation en horaires de jour (11.30 – 19.30) incluant les fins de semaine. Il pourra être occasionnellement sollicité après les horaires habituels en cas d’incident critique. Des périodes d’astreintes téléphoniques sont également à prévoir.


REQUIREMENTS



The candidate should demonstrate a combination of technical and functional skills together with excellent communication and interpersonal skills. He/she must have a genuine willingness to work with time critical operations and high availability systems. He / she must be able to handle and manage tasks with a high level of autonomy and alert / give feedback when needed.


 
TRAINING AND OCCUPATIONAL EXPERIENCE


-                      University degree  in Information Technology, Computer Science or Administration


SKILLS AND BEHAVIOURS


-                      Ability to assimilate functional & technical architectures


-                      Ability to analyze and decipher content of complex file format


-                      Ability to manage configuration of complex application


-                      Analytical and information structuring skills


-                      Trouble shooting and problem solving


-                      Stress resistance: responsiveness and capacity to reprioritize your actions


-                      Rigorous and accuracy


-                      Ability to collaborate (strong team player)


-                      Communication skills and client focus