The bank for a changing world

Direct Sales Flow Manager - f/h/x

Contract

CDI

Location

BE-BRU-Bruxelles

Job function

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Reference

SAL000050

Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?

Dans la banque d’un monde qui change, nos collaborateurs font du changement leur meilleur atout et transforment les défis en opportunités. Ils anticipent pour proposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leurs besoins.
BNP Paribas Fortis, première banque du pays, permet à ses collaborateurs d’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant et agile.

Les changements dans le comportement des clients sont un défi qui vous interpelle ? Le monde digital vous intéresse ? Vous aimez travailler en équipe ?

Bonne nouvelle : l’ Easy Banking Centre, et plus spécifiquement le département Direct Sales, est à la recherche d’un nouveau collègue qui assurera le rôle de “Project Manager Direct Sales”.

 

L’ Easy Banking Centre est la 10ème région et est constitué de 8 sites (Bruxelles (2 FR et 1 NL), Liège, Charleroi, Gand, Louvain et Anvers), d’une entité Support et d’une entité Direct Sales.

Les collaborateurs de l’ Easy Banking Centre offrent une grande partie des services offerts dans les agences, tant dans le domaine de la banque que des assurances. Chaque jour, ils aident et conseillent des milliers de clients par téléphone, par e-mail, par chat… L’EBC est également responsable de tous les flows de vente online.

Votre futur job :

CUSTOMERS

 

  • Vous êtes responsable du développement des flows afin d’augmenter le nombre de ventes réalisées via les canaux digitaux pour un certain nombre de produits, principalement dans le domaine Daily banking.
  • Vous attachez une grande importance à l’expérience client qui doit être impeccable et sans cesse optimisée afin de booster les ventes directes. 

 

PEOPLE

 

  • Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes Direct Sales au sein de l’EBC (Campaign, Communication, Digital Analytics, Performance) et avec les autres départements (Development, Value Proposition, Digital channels, Legal & Compliance, Hello bank!,…).

 

BUSINESS

 

  • Sur base de votre expertise et de l’analyse de 'best practices' sur le marché ou dans d’autres secteurs, vous travaillez sur l’identification, l’implémentation et le suivi de (nouveaux) flows online pour un ensemble de produits.
  • Vous suivez les différents KPI’s (conversion/completion rate) à travers les canaux digitaux.
  • Vous êtes responsable de l’implémentation des flows online en Messagent et STP.
  • Vous participez activement au développement de projets liés au digital en collaboration avec les différents « stakeholders » tels que Marketing, Communication, Legal & Compliance ...
  • Vous suivez les campagnes online en étroite collaboration avec les équipes Campaign, Analytics,…

 

Dévoilez vos atouts !

  • Vous avez une expérience bancaire, une expérience en e-marketing et project management.
  • Vous avez un esprit analytique et formulez des conclusions et recommandations sur base de chiffres.
  • Vous êtes orienté résultats et veillez à implémenter la stratégie commerciale et à optimaliser les résultats de vente.
  • Vous êtes passionné par les innovations digitales et restez informé des nouveaux développements et technologies dans ce domaine.
  • Vous êtes un excellent teamplayer, vous aimez les défis et avez la capacité à fédérer autour de vos projets.
  • Vous avez une bonne connaissance du néerlandais, la connaissance de l’anglais est un plus.

Dans un monde qui change, la diversité et l’inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l’innovation sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90% ou 80%.


Que vous offre BNP Paribas Fortis ?

Un job passionnant dans un environnement dynamique et en pleine évolution et résolument tourné vers le futur.

 

Tenté par le défi ?

N'hésitez pas à envoyer un CV détaillé et une lettre de motivation. A bientôt!