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We are looking for

Internal Sales Representative SME - farmer

Contract

CDI

Location

Belgique

Country

Belgium

Job function

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Apply REF: BNP017049
Informations générales
Arval offre une prestation de service de qualité à ses clients dans 29 pays avec l’aide de plus de 6.400 collaborateurs. Le parc automobile mondial d’Arval totalise 1.100.000 véhicules. Arval est l’un des membres fondateurs de l’Element-Arval Global Alliance, l’alliance stratégique la plus ancienne du marché de la gestion de parc automobile et le leader mondial du secteur avec trois millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval fait partie des activités clés de Retail Banking.
 
Pour renforcer sa position dans le segment des PME et B2C, le groupe Arval a créé le département SME Solutions en Belgique il y a quelques années.
 
Nous disposons de trois canaux de vente pour façonner notre approche de ces segments:
  • à travers le réseau du groupe BNPPF
  • par le biais de partenaires: introducteurs, courtiers, concessionnaires, etc.
  • par ventes directes: sur Internet.
 
Afin de renforcer notre équipe SME, nous sommes à la recherche d’un internal sales representative axé sur la gestion de clients provenant du réseau du groupe BNPPF ou des ventes directes. 
 
Votre fonction?
Vous travaillez au sein d’une équipe de commerciaux enthousiastes qui se chargent de tâches variées. En collaboration avec l’équipe, vous avez pour responsabilité de construire et de maintenir d’excellentes relations avec les clients.
 
Ci-après un aperçu de vos tâches:
  • Vous détectez les besoins du client et proposez des solutions pour y répondre.
  • Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients et conducteurs et vous êtes régulièrement en contact avec eux par e-mail et par téléphone.
  • Vous rédigez des offres et vous leur conseillez le véhicule adapté à chaque situation spécifique.
  • Vous suivez proactivement les offres rédigées et vous faites tout pour augmenter la satisfaction client et le rendement de votre portefeuille. Vous analysez votre portefeuille de clients existant et cherchez activement des possibilités d’upselling en matière de services.

Votre profil?
  • Vous avez de l’expérience dans la gestion de clients.
  • Vous aimez les contacts téléphoniques (internes et surtout externes) et vous préférez les appels aux e-mails. 
  • Vous êtes bilingue (fr/nl) tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous gérez bien le stress et vous visez à atteindre les KPI prévus.
  • Vous pensez en termes de résultats et de solutions et vous prenez facilement des initiatives.
  • Vous possédez une bonne connaissance de notre organisation, nos systèmes et nos services.
  • Vous avez l’esprit d’équipe.
  • Vous êtes et pensez orienté(e) clients et services.
  • Vous voulez faire partie d’une équipe jeune et dynamique et l’aider à grandir.
  • Enfin, vous êtes polyvalent(e) et vous respectez les échéances.
Primary Location: Belgique Job Type: CDI Job: GESTION DE LA RELATION CLIENT Education Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans) Experience Level: Au moins 2 ans Schedule: Temps plein