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We are looking for

Business Developer SME (h/f)

Contract

CDI

Location

Belgique

Country

Belgium

Job function

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Apply REF: BNP017083
Informations générales
Arval offre une prestation de service de qualité à ses clients dans 29 pays avec l’aide de plus de 6.400 collaborateurs. Le parc automobile mondial d’Arval totalise 1.100.000 véhicules. Arval est l’un des membres fondateurs de l’Element-Arval Global Alliance, l’alliance stratégique la plus ancienne du marché de la gestion de parc automobile et le leader mondial du secteur avec trois millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval fait partie des activités clés de Retail Banking.
 
Pour renforcer sa position dans le segment des PME et B2C, le groupe Arval a créé le département SME Solutions en Belgique il y a quelques années.
 
Nous disposons de trois canaux de vente pour façonner notre approche de ces segments:
  • à travers le réseau du groupe BNPPF
  • par le biais de partenaires: introducteurs, courtiers, concessionnaires, etc.
  • par ventes directes: sur Internet.

Afin de renforcer notre équipe SME, nous sommes à la recherche d’un Business Developer  axé sur l’acquisition de nouveaux clients provenant  du réseau d’agences BNP Paribas Fortis/Fintro et  de notre site Web www.arval.be.

 
Votre fonction
Vous travaillez au sein d’une équipe de commerciaux enthousiastes qui se chargent de tâches variées. En collaboration avec l’équipe, vous avez pour responsabilité l’acquisition de nouveaux clients pour ce département.
 
Le Business Developer est responsable de plusieurs tâches:
  • Vous traitez les leads provenant de la banque et du site web www.arval.be afin de proposer une offre de renting adaptée aux besoins des clients dans un délai à respecter. Pour ce faire vous contactez par téléphone les conseillers de la banque BNPPF et les clients afin de répondre et détecter au mieux  leurs attentes.
     
  • Vous guidez et accompagnez le client à faire le bon choix en terme de véhicule afin que ses desiderata  soient le mieux satisfaits.
     
  • Vous faites un suivi personnalisé et proactif de chaque offre renting envoyée vers le client et ce en s’assurant que le client a bien compris toutes les composantes de notre offre.
     
  • Vous répondez aux questions des clients et des conseillers sur nos offres afin de convertir ces dernières en commandes. Par la suite vous établissez le contrat pour vous assurer que le véhicule est commandé.
     
  • Vous agissez comme un véritable « Business Developer » afin de convaincre nos clients d’entrer dans un partnership avec Arval.
     
  • Vous agissez en tant que  personne de contact interne pour  le réseau d’agence de BNPPF et Fintro afin de les accompagner dans la détection des besoins de leurs clients en matière de renting. Vous les conscientisez  sur l’importance d’informer leurs clients que la banque propose aussi le leasing opérationnel et que cela constitue aussi une solution pour leurs clients.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les External Sales Animateurs du département SME SOLUTIONS, qui assurent l’animation commerciale du réseau et des Centres de Relations Clients de nos partenaires.
     
  • Vous offrez à nos clients un service de grande qualité et un suivi  irréprochable.

Votre profil
  • Vous avez de l'expérience dans l’acquisition de nos nouveaux clients. Une expérience réseau BNPPF Banque des Entrepreneurs ou de ventes commerciales par téléphone  est un atout.
  • Vous aimez les contacts téléphoniques (in- et surtout outbound) et vous préférez les appels aux e-mails.
  • Vous avez une affinité avec le monde automobile.
  • Vous êtes un team player.
  • Vous êtes capables de conseiller un client de façon professionnelle et positive.
  • Vous disposez d’une attitude orientée client et vous êtes réactif.
  • Vous avez une forte énergie/sens commercial et une persévérance naturelle.
  • Vous êtes bilingue (néerlandais, français).
  • Vous êtes organisé(e) et discipliné(e).
  • L’aspect qualitatif et quantitatif de la gestion d’un dossier est primordial pour vous.
  • Vous êtes persuasif(ive) et communiquez facilement par téléphone.
  • Vous voulez faire partie d'une équipe jeune et dynamique et l'aider à grandir.
  • Vous aimez faire preuve d’initiative afin d’améliorer le résultat et la performance de votre activité.
  • Vous êtes polyvalent et n’éprouvez aucune difficulté à jongler entre des tâches administratifs et des appels téléphoniques.
  • Vous relevez les défis, challenges et vous êtes orientés résultats.
  • Enfin, vous êtes résistant(e) au stress et vous respectez les délais.
Primary Location: Belgique Job Type: CDI Job: GESTION DE LA RELATION CLIENT Education Level: Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..) Experience Level: Au moins 2 ans Schedule: Temps plein