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Attaché Commercial

Contract

CDI

Location

MA-Casablanca

Job function

Commercial

Reference

Contexte du recrutement et définition de poste :

Créée en 1943, la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie) est aujourd’hui un acteur majeur du paysage bancaire marocain et filiale du Groupe BNP Paribas, leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's, avec une présence dans 85 pays et 205000 collaborateurs.

La BMCI, c'est :
- 3075 collaborateurs,
- Une organisation structurée autour de :
• Lignes de Clientèle (Corporate et Retail Banking)
• Filiales et Métiers Spécialisés (Gestion d'Actifs, Cash Management, Trade...)
• Un Réseau de Distribution au Maroc en plein développement (près de 356 agences).




Poste : Attaché Commercial

Missions :

  • En réception d’appels, exercer une activité à distance centrée sur l’accueil, la prise en charge des clients, le montage du dossier et le suivi des opérations après vente en s’attachant à donner à la clientèle la qualité de service attendu pour la fidéliser.
  • En émission d’appels, exercer une activité à distance centrée sur l’animation, la vente de produits, la fidélisation des clients. assurer le traitement des instances, apporter une réponse aux clients selon les décisions prises sur les dossiers.
  • Assurer les opérations de suivi administratif et technique des produits et services commercialisés en direct ou par les responsables commerciaux auprès des partenaires
  • Garantir la qualité de l’information contenue dans la base de données clients par la mise à jour permanente des informations qui la composent et ce, d’une manière spontanée et automatique quelque soit le canal de réception (téléphone, fax, courrier ….etc.)
  • Identifier et fait remonter auprès de son Manager d’Equipe les anomalies et les dysfonctionnements et il est force de proposition chaque fois que possible quant aux solutions envisageables.
  • Veiller au respect du prospect / client quel que soit l’enjeu économique qui lui est associé.
  • Traiter les dossiers et les opérations après vente qui lui sont confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en démontrant un comportement exemplaire notamment en matière de rigueur, d’intégrité et d’exigence requis par BMCI BU Crédit Conso.
  • Intervenir, selon ses habilitations, dans des opérations de report, diminution des indemnités de retard, prélèvement à tord, remboursement client, imputation de l’impayé….Etc
  • Développer en permanence une connaissance approfondie et fiable des produits, des programmes de gestion, des circuits comptables et de la clientèle


Profil recherché :

  •  vous disposez d'un diplome bac + 2/3 en commerce:
  • Savoir prendre en charge une réclamation;
  • Connaitre les règles de conformité et de déontologie;
  • Organiser son travail dans les délais impartis;
  • Connaissance de l’environnement réglementaire sur le crédit;
  • Savoir conduire l’entretien de vente en entrant et en sortant;
  • Savoir effectuer de l’accroche client / du rebond commercial;
  • Savoir argumenter et traiter les objections du client;
  • Savoir vendre le refus ou la décision;
  • Savoir valoriser et optimiser l’offre.