The bank for a changing world

Analyste support à la production Team Lead FinReg

Contract

CDI

Location

CA-QC-Montréal

Job function

INFORMATIQUE

Reference

FRTL0211

Aperçu :

L’équipe transversale TI fait partie du groupe de technologies de l’information, lequel mène de front un éventail de projets liés par exemple aux affaires, aux initiatives stratégiques, aux changements réglementaires et à la reconfiguration des applications actuelles pour en améliorer la fonctionnalité et l’efficacité. 

 

Le programme IHC structure les secteurs d’activité de BNP Paribas à l’échelle des États-Unis. Il sert de fondement aux directives, à l’analyse, à l’évaluation des répercussions et à la modification du modèle d’exploitation de la plateforme américaine, par suite des changements majeurs découlant du resserrement des règles de prudence régissant les banques étrangères (« FBO »), par la Réserve fédérale américaine, en février 2014, en application de l’article 165 de la loi Dodd-Frank des États-Unis.

 

Description sommaire du poste :

Le Spécialiste, Soutien à la production des applications IHC - FinReg relève du Responsable, IHC APS. Le Spécialiste effectue des analyses techno-fonctionnelles de problèmes, de la production d’applications, des activités onshore de soutien des applications pour les applications Reporting Engine (Axiom, Hyperion et OBIEE), et coordonne avec ses collègues de l’étranger afin d’identifier et de résoudre adéquatement les problèmes de production. Il interagit également avec les chefs de volets de travail, les intervenants de l’infrastructure et des métiers lorsqu’il faut résoudre des problèmes. Ce Spécialiste sert également de chef d’équipe et est responsable d’encadrer d’autres spécialistes de soutien à la production.

 

 

Responsabilités associées au poste :

  • Effectuer une analyse approfondie des problèmes nécessitant des connaissances techno-fonctionnelles pour les applications FinReg (Hyperion, Axiom et OBIEE)

  • Déterminer la cause des problèmes et les résoudre, planifier et gérer le déploiement des nouvelles versions des applications FinReg

  • Examiner le fonctionnement des applications suite à des interrogations de la part des métiers

  • Résoudre des problèmes fonctionnels primaires (nécessitant une interaction avec l’utilisateur final) durant les heures d’affaires aux États-Unis

  • Effectuer des déploiements d’urgence ou assurer un soutien technique spécifique concret pour les problèmes escaladés d’ISPL

  • Interagir avec les volets de travail TI, les équipes de l’Infrastructure et ISPL APS afin de résoudre les problèmes de production

  • Travailler en collaboration avec les équipes du développement et escalader les problèmes techniques nécessitant un soutien de niveau L3

  • Assembler et préparer les documents nécessaires pour les réunions opérationnelles liées à la Production pour le volet de travail FinReg (p. ex., réunions de mise au point de la production hebdomadaires/bimensuelles, réunions de contrôle des changements, IPC/indicateurs de la production)

  • Gestion des incidents – communication avec les métiers et la technologie, coordination et résolution des incidents, depuis des problèmes externes tels que des problèmes de change aux bogues d’applications internes ayant des répercussions sur l’environnement de production

  • Gestion de problèmes – Examen postérieur à l’incident afin de déterminer si le problème a été réglé en permanence et ce qu’on peut faire de plus pour éviter que le problème ne se reproduise

  • Gestion de versions – en qualité de responsables de l’environnement de production, faire en sorte que tous les changements soient bien compris et organisés de manière appropriée

  • Surveiller et assurer l’amélioration continue des applications sous sa responsabilité

  • Accomplir des activités liées aux rapports de conformité / d’audit

  • Gérer une équipe de Spécialistes de soutien à la production, encadrer l’équipe et prioriser la charge de travail

  • Guider et développer les membres de l’équipe



Expérience requise :

  • 9 à 12 années d’expérience dans un environnement technologique, de soutien technologique ou technique

  • Expérience de contact personnel avec les clients (internes ou externes) : ESSENTIEL

  • Capacité à résoudre des problèmes et à identifier des causes fondamentales

  • Expérience dans la gestion d’équipe de soutien technique

  • Soutien d’applications Windows et UNIX (et GUI), utilisation d’Oracle SQL pour la collecte et le rapport de données

  • Expérience dans le soutien de technologies de gestion de données Oracle

  • Expérience et connaissance des processus, méthodologies et outils ITSM

  • Bonne connaissance des concepts et des méthodologies de développement d’entrepôts de données

  • Compréhension des exigences réglementaires et en matière de risque américaines, ainsi que des logiciels de rapport financier

Compétences administratives et techniques :

  • Systèmes d’exploitation : UNIX, Linux

  • Langages : Oracle SQL