The bank for a changing world

Analyste Swift & Cash management monitoring et gestion des incidents

Contract

CDI

Location

CA-QC-Montréal

Job function

FINANCE COMPTABILITE ET CONTROLE DE GESTION

Reference

SCMA1711

A PROPOS DE SWIFT & DU CASH MANAGEMENT

La "Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication" (SWIFT) fournit un réseau qui permet aux institutions financières à travers le monde d’émettre et de recevoir des informations et des transactions financières dans un environnement fiable, standardisé et sécurisé. BNP Paribas est le deuxième plus important acteur sur ce réseau.

 

Le Cash management inclus l’acquisition, la prise en charge et le traitement des moyens de paiements. Il s’agit de coordonner des canaux d’acquisitions, des paiements et des reportings financiers avec efficacité. Cela nécessite un haut niveau de qualité et un traitement extrêmement fiable, à la mesure des attentes très importantes de nos clients.

BNP Paribas fait partie des 2 plus gros acteurs européens et est un acteur mondial important dans ce domaine.

 

A PROPOS DE L’EQUIPE

En raison de sa forte présence mondiale sur les sujets Swift & Cash Management, BNP PARIBAS s’est doté d’une organisation responsable du support sur l’ensemble des applicatifs concernés et d’assurer une production stable et résiliente pour nos clients.

Afin de recruter des collaborateurs aux compétences au niveau des enjeux sur cette activité, BNP Paribas a choisi d’opérer dans un modèle « follow the sun » (« Suivre le soleil ») : l’équipe est basée à Paris, Singapour et Montréal. Ces trois implantations permettent le bon déroulement des opérations de manière ininterrompue en 24/7 en horaires de jour.

 

MISSION & OBJECTIFS

 

L’équipe du Hub de Paris Swift & Cash Management est en charge de :

  • La qualité de la production pour tout le groupe BNP Paribas dans les domaines Swift et Cash Management.
  • La supervision des transactions sur les infrastructures Swift, Paiement et Cash Management pour le compte des différentes entités du groupe.
  • L’investigation des problématiques techniques et fonctionnelles des flux sensibles pour certains clients de la Filière Cash Management.
  • La contribution aux projets d’évolution des applications Swift & Cash Management
  • Le suivi de l’amélioration continue de ces applications, notamment au travers d’un comité de pilotage des incidents mensuel avec les équipes informatiques.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Assurer le support technique et fonctionnel

  • Résoudre les incidents remontés par les équipes BNPP dans le monde entier
  • Assurer une communication adaptée à ces équipes

Contrôler fonctionnellement l’architecture et réparer

  • Analyser des fonctionnements anormaux de l’activité
  • Assurer la bonne exécution des opérations de bout en bout
  • Détecter les dysfonctionnements de traitement et les écarts par rapport au fonctionnement nominal.
  • Assurer et coordonner les interventions de maintenance.

Cordonner la gestion d’incident et les cellules de crise

  • Analyser la criticité d’un dysfonctionnement et déterminer le plan d’action adapté pour la reprise des opérations.
  • Identifier et coordonner les acteurs clés afin de restaurer le service. Animer les comités de crises.
  • Communiquer des points d’avancements sur les incidents auprès des utilisateurs, du management et des autres parties prenantes.
  • Contribuer à l’analyse à froid des incidents et à la définition des plans d’action.

Ø N.B. – Le candidat devra travailler en rotation en horaires de jour (11.30 – 19.30) incluant les fins de semaine. Il pourra être occasionnellement sollicité après les horaires habituels en cas d’incident critique.


COMPETENCES

 

Le candidat devra démontrer des compétences techniques et fonctionnelles mais aussi savoir faire preuve de qualités relationnelles et de communication. Il devra souhaiter travailler dans un environnement dans lequel la réactivité et la disponibilité des systèmes est une constante préoccupation. Il devra savoir gérer son activité avec un bon niveau d’autonomie et savoir rendre compte à son manager lorsque cela s’avère nécessaire.

 
ETUDES ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

-                      5 à 10 ans d’expérience en Cash Management, Swift et/ou Support Applicatif

-                      Un degré universitaire en en Informatique ou en administration serait apprécié

 

CAPACITES COMPORTEMENTALES ET TECHNIQUES

-                      Capacité à apprendre des architectures techniques et fonctionnelles

-                      Capacité à analyser et déchiffrer le contenu de format de fichiers complexes

-                      Capacité à gérer la configuration d’applications complexes

-                      Esprit d’analyse et de synthèse

-                      Capacité à gérer des problèmes et à trouver des solutions

-                      Bonne résistance au stress : réactivité et capacité à prioriser ses actions.

-                      Rigueur

-                      Capacité à collaborer

-                      Capacités de communication et sens du client.