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Chargés de Relations

Contract

CDD

Location

Luxembourg

Job function

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Reference

LUX019838

Pour renforcer le réseau de ses agences, notre entité Banque de Détail et des Entreprises au Luxembourg (BDEL) recrute plusieurs :

 
Chargés de Relations (h/f)
 
Mission générale du poste :
• Accueillir les clients, détecter leur besoin, les informer et les conseiller
• Etre responsable d’un fonds de commerce de clients
• Assurer un conseil et un service de haute qualité
• Participer aux actions commerciales mises en œuvre par la hiérarchie de l’agence
 
Tâches principales, responsabilités et résultats finaux
 
•  Gérer un fonds de commerce de clients, dégager les projets et besoins de ces derniers par des contacts réguliers et proposer les solutions adaptées (il peut différer en fonction des besoins de l’agence).
• Appliquer la politique de sollicitations clients de la banque visant à intensifier la relation avec les clients, la fidélisation et le renforcement de la satisfaction de ces derniers ainsi qu’une augmentation de la rentabilité.
• Veiller à la bonne exécution des instructions données par les clients.
• Conseiller les clients dans le domaine de crédits, constituer des dossiers d’un niveau de qualité élevé et émettre un avis sur ces derniers.
• Maîtriser et utiliser de façon optimale tous les outils commerciaux pour une approche efficace de la clientèle.
• Etre informé de la politique commerciale et des plans d’actions de la banque.
• Veiller au respect des procédures et règlements internes.


 
 

 

 

 

 

 
Votre profil:
 
Formation : Diplôme de type bachelor (Bac +3) minimum
  
Compétences comportementales :
  • Orientation client
  • Sens commercial
  • Aisance relationnelle et capacité à collaborer
  • Rigueur et précision
Compétences techniques :
Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
 
Compétences linguistiques : la maîtrise du luxembourgeois, du français et de l'anglais est obligatoire (la connaissance de l'allemand et/ou du néerlandais constitue un avantage)