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Assistant Chargé de Pilotage CRM, - H/F

Contract

Stage

Location

FR-Île-de-France-PARIS

Job function

Efficacité Opérationnelle Transformation et MOA (ou BA)

Reference

RHG16S_BDDF_RET_02

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.

 

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

 

Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.

 

Pour son service BDDF Retail recherche à Paris un(e) stagiaire :

 

 

Assistant Chargé de Pilotage CRM, - H/F

Stage 6 mois

  

Contexte et enjeu 

 

Au sein du département CRM omnicanal et rattaché à l'équipe Gestion de la Relation Client Opérationnelle (en charge de la sollicitation client multicanale), vous avez pour mission de réviser et refondre la partie permanente (et automatique) de notre modèle de sollicitation.

 

Vos missions

 

En tant que stagiaire Assistant(e) Chargé de Pilotage, optimisation et process vous avez pour missions de : 

 

·       Réaliser un diagnostic des campagnes de marketing opérationnelles (posture, ciblage, fréquence, canal, enjeux, résultat de performance…) ;

 

·       Analyser les différentes possibilités d'évolution ;

 

·       Proposer des recommandations ;

 

·       Echanger avec les commanditaires et les intervenants (marketing, animation commerciale, réseau, banque en ligne, centre de contacts...) ;

 

·       Diffuser les décisions actées ;

 

·       Mettre en place de nouvelles campagnes (brief des chargés de campagnes).

 

Apports de la mission

 

Cette mission vous permet d’appréhender les techniques de ciblages, de scoring marketing et du data management. De plus vous acquérez des connaissances sur l’application du marketing dans le secteur bancaire et de ses différents métiers.

 

Votre profil 

 

Formation :

 

Vous préparez un Bac+4 minimum en Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce et/ou équivalent Universitaire avec une spécialisation en Informatique.

 

Compétences Techniques :

 

Vous avez de bonne connaissance du langage SQL.

Votre niveau d’anglais est Intermédiaire.

 

Compétences Comportementales :

 

De plus, votre capacité d’analyse et votre capacité à collaborer alliées à votre capacité de synthèse et votre sens de la rigueur et de la précision ainsi que votre capacité d’adaptation seront autant d’atouts pour évoluer sur ce poste.

 

Durée et disponibilité

 

Stage de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.