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Technicien de carrosserie H/F

Contract

CDI

Location

FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON

Job function

Traitement des Opérations

Level of study

Bac+2/3

Experience

2 à 5 ans

Apply REF: RHG18_DM_ARVAL_112

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

Technicien de carrosserie H/F

 

Concrètement votre quotidien ?

Dans le cadre de vos fonctions vous avez en charge le contrôle des rapports photo-expertise de fin de contrat et vous intervenez sur 3 grandes missions :

- l’expertise : vous devez délivrer la transparence attendue par les clients, lors de la restitution du véhicule. Pour se faire vous vérifiez l’exactitude, la cohérence des dommages mentionnés sur les rapports d’évaluation « Fin de Contrat » et validez le chiffrage final qui servira de support à l’éventuelle facturation des dommages hors normes ;

 

- le conseil client : vous analysez les devis envoyés par les réparateurs ou les clients, et conseillez le client sur le choix de la réparation ou de la restitution en l’état ;                                              

 

 - la qualité : vous vous assurez que les prestataires photo-expertises respectent l'application du cahier des charges « Fin de Contrat » afin qu'ils atteignent le haut niveau de performance attendu.

 

L’environnement de travail, c’est important !

 

Vous évoluez dans l'équipe " Bureau des Dommages " avec 3 autres personnes sur activité photo-expertise Arval Fleet Services et 3 autres sur la gestion des réclamations Fin de Contrat Arval Service Lease.

 

Suite à l'aboutissement du projet « End of Contract », visant à l’amélioration des procédures Restitution-Expertise Fin de Contrat pour ASL et nous créons une nouvelle structure de contrôle identique au métier Fleet.

 

L’équipe continuera de se dimensionner afin de réussir le challenge d’être plus transparent, plus juste sur les expertises fin de contrat et ainsi réduire le taux de réclamations clients Arval Service Lease.

 

Quels sont les apports du poste ?

Ultime étape du contrat de location : la restitution du véhicule est une phase très sensible pour les clients (dernière facture) et cruciale pour Arval (rentabilité contrat). En tant que Technicien de carrosserie vous aurez une bonne compréhension du processus Restitution Fin de Contrat et en serez un acteur majeur.

                                                                                                                                                                                                   Ce poste vous permet de développer votre polyvalence, de travailler en équipe et d’évoluer au quotidien au contact de clients internes et externes (fournisseurs). Enfin vous participez à l'amélioration du processus au travers de points réguliers avec votre manager.

 

A l’issue de ce poste, en fonction de vos appétences et des opportunités vous pourriez évoluer vers un poste de :

 

- Technicien photo expertise à l’assurance ;

- Gestionnaire de Maintenance ;

- Gestionnaire au sein de la Direction Delivery.

 

Profil :

Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac+2 avec une spécialisation en maintenance ou après-vente automobile et vous justifiez au minimum de 2 années d’expérience dans le secteur de la carrosserie ou de l’expertise automobile. Vous avez par ailleurs une connaissance du chiffrage de la réparation automobile (contrôle de devis).

Par ailleurs vous avez démontré dans le cadre de vos expériences passées votre capacité à communiquer et à collaborer. De plus, votre capacité d’analyse alliée à votre rigueur et votre capacité à vous adapter aux situations vous permettra de réussir sur ce poste.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.

 


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Lieu principal : FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON Type d'emploi : CDI Domaine d'activité : Traitement des Opérations
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