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Manager de l'équipe d’assistance TRADE

Contract

CDI

Location

FR-Île-de-France-PARIS

Job function

Traitement des Opérations

Reference

RHG16_BDDF_OPE_22Bis

BNP Paribas
La Banque de Détail en France (BDDF) est un acteur majeur du Groupe BNP Paribas. Ses collaborateurs et collaboratrices se mobilisent pour répondre aux attentes des clients et les satisfaire, au sein de BDDF le rôle de la Direction BDDF Opérations est stratégique. Sa mission est d'assurer le traitement des opérations des clients en garantissant la qualité des prestations. BDDF Opérations s'appuie à la fois sur son réseau de Groupes de Production et d'Appui Commercial (GPAC) en charge du traitement des activités et sur sa Direction du Pilotage et Organisation (DPO) qui œuvre à l'adaptation et à l'optimisation du dispositif et des processus. Le GPAC Entreprise situé à Nanterre (92) traite les opérations de financement pour la clientèle Entreprises.
BDDF Opérations, pour l'agence de production et d'appui commercial (APAC) TRADE recherche en Ile de France un(e) :
Manager de l'équipe d’assistance TRADE H/F
 
L'APAC Nationale TRADE contribue à développer le leadership de BNP Paribas sur les marchés. C’est un middle office centralisé gérant l'ensemble des opérations documentaires TRADE des clients de BDDF. Elle compte environ 100 personnes réparties en 5 domaines. Sa mission est d'apporter un appui commercial aux clients et aux commerciaux et de traiter les opérations des clients.
 
Vos missions :
En tant que Manager de l’équipe d’assistance TRADE, vous encadrez une vingtaine de personnes. A ce titre, vous :
  • fédérez et animez l'équipe autour d'un projet de service d'amélioration continue de la qualité.
  • participez à la bonne appropriation par votre équipe des évolutions d'outils, process et instructions
  • identifiez et déclinez les actions destinées à optimiser la qualité des prestations et des relations clients et commerciaux.
  • êtes l'interlocuteur des clients sur le traitement des opérations de crédits documentaires.
  • réalisez des contrôles métier et traduisez les instructions clients dans les outils de workflow pour finaliser le traitement en back office.
  • garantissez les traitements et la prise en compte des spécificités validées par les clients.
Une expertise sur ce métier et des qualités de management d'une équipe middle office sont nécessaires pour réussir dans ce poste.
Apport du poste :
Vous serez formé en permanence pour faire face aux évolutions du métier et consolider votre expertise. Vous développerez une connaissance et des compétences élargies et transverses au sein des activités TRADE.
Evolution possible : Ce poste vous permettra de prendre en charge des responsabilités élargies , il ouvre des perspectives vers des métiers de BDDF, de la maîtrise d’ouvrage et du commerce.E
Votre profil :
Diplômé(e) d’un BAC+4 minimum en Ecole de commerce ou équivalent universitaire, vous avez au minimum 10 ans d’expérience dans le secteur bancaire avec une expérience managériale.
Compétences techniques :
  • Connaissance des crédits documentaires.
  • Expérience de back office et middle office crédit documentaire et portefeuille.
Compétences comportementales :
  • Avoir de l’impact
  • Etre orienté clients
  • Développement des collaborateurs
  • Générer l’engagement
  • Capacité d’adaptation
 

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