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Chargé de Recouvrement Amiable H/F

Contract

CDI

Location

FR-Bretagne-SAINT GREGOIRE

Job function

Gestion de la Relation Client

Level of study

Bac+2/3

Experience

2 à 5 ans

Apply REF: RHG18_DM_ARVAL_190
 

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

BNP PARIBAS recherche pour sa filiale Arval à Rennes (St Grégoire) un(e) :

 

Chargé de Recouvrement Amiable H/F

 

 

Concrètement votre quotidien ?

Le/la Chargé(e) de Recouvrement a pour mission de recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts, d’identifier les motifs qui engendrent des situations d’impayés et de demander les corrections et/ou le traitement des réclamations aux services concernés. Dans le cadre de la réalisation de sa mission, il est en relation avec les clients du segment commercial SME SOLUTIONS (entrepreneurs, professionnels et petites entreprises et particuliers) et l’ensemble des Directions d’ARVAL.

Activités principales :
Dans le cadre du portefeuille clients qui vous est confié vous :
- Recouvrer les Créances : relancer tous les clients débiteurs, qualifier les impayés, proposer aux clients des plans de régularisations et externaliser les impayés en cas de recouvrement amiable infructueux afin d’assurer des performances élevées dans les délais les plus courts :
- Coordonner les actions : être en relation directe avec l’ensemble des clients & garants et l’ensemble des directions d’ARVAL et informer immédiatement le Réseau Commercial si nécessaire
- Piloter son activité globale : Gestion administrative : Organiser son travail : savoir prioriser ses actions et respecter les consignes et procédures internes. alerter votre hiérarchie sur les dossiers sensibles.
- Accompagnez le client dans la bonne compréhension des actions qu’il doit mener et identifiez avec lui les éventuelles possibilités dont il dispose,

 

L'environnement de travail, c'est important !

 

Vous intégrez un équipe de composée de 4 personnes, 3 Chargé(e)s de Recouvrement Amiable et 1 Responsable d'équipe Recouvrement Amiable. Le poste est base à Rennes (35).
Dans le cadre de votre mission, vous êtes en relation avec une clientèle de petites entreprises, de particuliers et avec l’ensemble des Directions d’Arval.

 


Quels sont les apports du poste ?


Vous intégrez une entreprise leader sur son marché et exercez une activité en lien direct avec un portefeuille dédié de clients. Vous développez votre capacité à négocier au service de la relation client et des enjeux de l’entreprise. Vous découvrez une activité challengeante qui vous permet de vous familiariser avec Arval, son organisation et ses processus. Ce premier poste vous permettrait d’évoluer vers des fonctions managériales ou d’expert en lien avec la relation client.

 


Profil:

Bac+2/3 validé de préférence en Gestion, Comptabilité, Finance, Commerce
Minimum 3 ans d’Expérience en Recouvrement / Gestion / Comptabilité / Finance d’entreprise

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre rigueur et votre orientation client. Par ailleurs, votre capacité à communiquer alliée à votre capacité d’adaptation et de collaboration vous permettra de mener à bien votre mission.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à St Grégoire (35).

 

 


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Lieu principal : FR-Bretagne-SAINT GREGOIRE Type d'emploi : CDI Domaine d'activité : Gestion de la Relation Client
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