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Chargé de Clientèle Livraisons Restitutions, H/ F

Contract

CDI

Location

FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON

Job function

Gestion de la Relation Client

Reference

RHG16_RB_ARVAL_136

Arval
BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.
 
Arval est une filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d’experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.
 
BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :
 
Chargé de clientèle Livraisons - Restitutions (H/F)
 
Contexte et enjeux :
 
Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d’Arval, votre mission est de gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients, et plus particulièrement l’organisation des livraisons et des restitutions. Interlocuteur opérationnel des clients et des différents services d’Arval, vous les conseillez, les renseignez, résolvez les problèmes avec une grande réactivité et jouez un rôle d’interface entre le client et les différents services d’Arval.
 
Vos missions :
 
Dans le cadre de vos fonctions vous :
  • Organisez et suivez la livraison, du dossier physique (cote verte) jusqu’à l’immatriculation ;
  • Gérez la mise en place de la facturation dans les meilleurs délais, en suivant les procédures ;
  • Organisez la restitution des véhicules avec les clients et les fournisseurs ;
  • Relancez les restitutions incomplètes ;
  • Assurez la gestion administrative des parcs clients à la livraison ;
  • Réalisez des reportings à destination des clients ou de votre hiérarchie ;
  • Garantissez la bonne application des engagements qualitatifs d’Arval.
Votre profil :
 
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 validé avec des connaissances en relation client, commerce et/ou gestion ou vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 validé avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client, gestion et /ou commerce.
 
Compétences comportementales :
  • Etre orienté client
  • Capacité d’organisation
  • Capacité d'adaptation
  • Rigueur et précision
  • Capacité à collaborer                                           
Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.