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Chargé de Clientèle Assurance

Contract

CDI

Location

FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON

Job function

Gestion de la Relation Client

Reference

RHG16_RB_ARVAL_28A

Arval

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

Arval est une filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d’experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.
 
BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison un(e) :
 
Chargé de Clientèle Assurance H/F
 
Vos missions
En tant que Chargé(e) de Clientèle Assurance, vous : 
  • Assurez la gestion des sinistres partiels de l’ouverture jusqu’à l’aboutissement du recours auprès des compagnies,
  • Assistez les conducteurs par téléphone dans les démarches administratives,
  • Traitez les déclarations d’accidents,
  • Organisez les réparations du véhicule sinistré avec le conducteur (orientation téléphonique du conducteur vers des garages agréés)
  • Assurez l’interface avec les différents partenaires, les experts, les garages, les compagnies et les courtiers.
  • Pouvez participer à des RDV clients liés à son portefeuille,
  • Participez à la politique qualité d’ARVAL.
Environnement de travail
Le/la Chargé(e) de Clientèle Assurance assure la gestion des sinistres partiels des véhicules. Il/elle gère le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance). Pour cela, il/elle assiste les conducteurs dans les démarches administratives, traite les déclarations d’accidents et en organise les réparations, gère les sinistres avec les compagnies et les courtiers.
 
Votre profil
Formation et Expérience 
Vous êtes titulaire d’un Bac+2/3 spécialisé en Assurance ou justifiez d’une expérience de 6 mois minimum dans la gestion de sinistres (stages inclus).
 
Compétences comportementales
Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation. Vous êtes rigoureux et avez démontré votre capacité d’organisation et à collaborer, ainsi que votre orientation client.
 
Compétences techniques :
  • Gestion de la relation client par téléphone (aisance relationnelle au téléphone)
  • Gestion des Contrats sinistre
  • Assurance auto
  • Outils bureautiques (Autonomie en Excel)
Durée et disponibilité
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.