The bank for a changing world

Conseiller Clientèle Relations Clients Fournisseurs H/ F CDD

Contract

CDD

Location

FR-Bretagne-SAINT GREGOIRE

Job function

Gestion de la Relation Client

Reference

RHG17_DM_ARVAL_61

Arval

 

 

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

 

Arval est une filiale de BNP Paribas spécialiste de la location longue durée de véhicules, qui propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d’experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Saint Grégoire (à proximité de Rennes)  un(e) :

 

 

Conseiller Clientèle Relations Clients Fournisseurs H/F

CDD de 6  mois

 

 

Contexte et enjeux

Arval SME est l'entité Arval dédiée aux petites entreprises. Le site de Rennes a en charge la commercialisation de nos produits par le canal direct (web, campagne,…) ou par certains partenaires au premier rang desquels le réseau bancaire BNP Paribas.

Vous intégrez au sein d’Arval SME l’équipe Relations Clients Fournisseur, composée de 10 personnes et êtes en relation permanence avec les équipes commerciales et nos fournisseurs (concessionnaires automobile). La disponibilité des véhicules ainsi que l’ensemble du processus de livraison sont clefs dans la qualité de service auprès des clients Arval SME essentiellement monovéhicules.

Arval SME a de très grandes ambitions pour 2015 avec une augmentation supérieure à 40% et le développement de nos partenariats.

 

 

 

Vos missions

En tant que Conseiller(e)  Clientèle Relations Clients Fournisseurs, vous êtes en charge de :

- Passer les commandes auprès des fournisseurs et vous assurez de la pertinence des niveaux de participation commerciale ;

- Suivez et organisez la livraison des véhicules aux clients ;

- Préparez les pochettes de livraison des véhicules ;

- Mettez en place le plan de facturation des véhicules qui compose la flotte du client ;

- Participez à l’optimisation des restitutions de véhicules ;

- Réceptionnez les factures fournisseurs et les procès-verbaux de mise à disposition client ;

- Identifiez les anomalies et les dysfonctionnements de l’activité et les remontez au responsable relation clients/fournisseurs ;

- Participez ponctuellement à des groupes de travail destinés à améliorer l’offre commerciale ARVAL et la qualité de service.

 

 

Apports de la mission

Vous évoluez dans un environnement dynamique et développez votre maîtrise d’un processus complexe de la recherche de la disponibilité du véhicule à la livraison en passant par la commande et l’immatriculation. Vous interagissez avec de nombreux interlocuteurs (concessionnaires et client).

Vous pourrez éventuellement évoluer dans les équipes commerciales ARVAL SME ou en tant que chargé de clientèle back office. 

 

Votre profil

Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3, issu d’une formation généraliste ou commerciale/financière et vous avez 2 ans d'expérience dans le domaine de la relation client (stage et alternance inclus)

 

Vous disposez de connaissance dans le marché de l’automobile, êtes à l’aise dans l’utilisation d’un téléphone mobile et maitrisez également les outils Pack Office.

 

Votre capacité à collaborer, votre capacité d’organisation et votre orientation client  alliées  à votre rigueur  et à votre capacité d'adaptation seront des atouts pour ce poste.

 

 

Durée et disponibilité

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible.