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Conseiller Clientèle International Buyers - Lille H/F

Contract

CDD

Location

FR-Nord-Pas-de-Calais-LILLE

Job function

Gestion de la Relation Client

Reference

PF_CC_10112016_12

BNP Paribas - Personal Finance
Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Findomestic, l’entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d’assurance et d’épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.
La Direction des Grands Partenaires de BNP Paribas Personal Finance recherche pour son Centre de Relation Clients des Conseillers Clientèle H/F, en CDD.
 
L’activité International Buyers de BNP Paribas est spécialisée dans le financement des projets des clients non-résidents souhaitant investir dans des biens immobiliers situés sur le territoire français. En miroir de son développement au travers de l’Europe, dès 2007 elle a su s’imposer auprès de 75% de clients britanniques, 15% de néerlandais et 5% d’italiens et non-résidents sur le territoire français. Le réseau commercial de cette activité développe et fidélise des réseaux d’apporteurs d’affaires : professionnels de la chaîne de l’immobilier tels que des Gestionnaires de Patrimoine, des Agents Immobiliers, des Courtiers, des Promoteurs, des Constructeurs, etc.
 
A ce titre, vous aurez pour missions :
- Assurer l’interface entre les commerciaux et les prescripteurs ;
- Analyser et assurer l’instruction complète des dossiers, effectuer les relances nécessaires pour en assurer la bonne transformation ;
- Assurer le suivi des dossiers depuis leur montage jusqu’à leur mise en production ;
- Réaliser la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients non-résidents ;
- Renseigner les apporteurs d’affaires sur le montage technique des dossiers et les fidéliser par vos actions de suivi des dossiers de prêts ;
- Communiquer avec les clients, dans l’idéal, dans leur langue maternelle sur l’avancement des dossiers de financement immobiliers et réclamer les pièces manquantes ;
- Commercialiser des produits complémentaires au crédit immobilier.

Formation initiale :
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 à Bac +4 de type école de commerce ou équivalent universitaire avec une dominante commerciale.


Expérience :
Vous êtes bilingue : anglais/français. Vous parlez couramment néerlandais. Une première expérience commerciale réussie serait un plus.


Qualités requises :
- Etre orienté(e) client
- Etre orienté(e) résultats
- Pratiquer une écoute active
- Capacité à communiquer
- Rigueur et précision


Informations complémentaires
Les postes en CDD sont basés à Lille  (59) pour une durée de 6 mois et à pourvoir dès que possible.Votre candidature est susceptible d'être étudiée pour d'autres postes, à pourvoir au sein du Groupe BNP Paribas Personal Finance sur la région Lilloise.