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We are looking for

Chargé de Service Clients, Toulouse Centre, H/F, CDD

Contract

CDD

Location

FR-Midi-Pyrénées-TOULOUSE

Job function

Gestion de la Relation Client

BNP Paribas
Level of study

Bac+2/3

Experience

Jeune diplômé

Apply REF: RHG18C_BDDF_DRSO_06
BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.
 
Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Au sein de la région Occitanie BDDFrecherchepour son agence de Toulouse Centre un :
 
Chargé De Service Cleints
En CDD pour 11 mois
 le poste est à pourvoir dès le 2 janvier 2018
 à Toulouse Centre
 
Vos missions
 
 vous:
 
·         Contribuez au meilleur niveau de service et d’accueil et assurez la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence,
·         Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur,
·         Assurez la tenue de caisse,
·         Promouvez l’utilisation des médias digitaux en apportant l’assistance, l’accompagnement et l’aide pédagogique nécessaires aux clients,
·         Mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),
·         Informez le responsable de l’agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions adaptées,
·         Traitez des opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes,
·         Assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier),
·         Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.
 
Votre environnement de travail
 
Au sein du Pôle Soutien au Commerce, vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Conseillers.
Vous bénéficiez d’une formation à nos produits et services. Ce poste vous permet de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. Il vous permet de maitriser la gestion d’un fonds de commerce.
 
Vous pouvez par la suite évoluer vers la gestion d’un fonds de commerce davantage dimensionné.  En rejoignant BNP Paribas, vous bénéficiez d’une politique de formation dynamique et d’opportunités professionnelles au sein de la Banque de Détail.
 
Durée et disponibilité
Le poste est à pourvoir à Toulouse centre dès le 1er janvier 2019 en CDD pour une durée de 11 mois.
 
 

Votre profil
 
- Vous êtes titulaire d’un Bac+2/3 dans la vente ou le domaine bancaire et avez une expérience de 6 mois minimum en relation client.
 
De plus, vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et votre rigueur et précision, et savez démontrer vos capacités d’initiatives et d’adaptation, au service de la satisfaction client.
 
Lieu principal : FR-Midi-Pyrénées-TOULOUSE Type d'emploi : CDD Domaine d'activité : Gestion de la Relation Client Entité : BNP Paribas
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