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We are looking for

Chargé de Service Clientèle à Vesoul, CDD, H/F

Contract

CDD

Location

FR-Franche-Comté-VESOUL

Job function

Gestion de la Relation Client

BNP Paribas
Level of study

Bac+2/3

Experience

Jeune diplômé

Apply REF: RHG18C_BDDF_EST_13VL
 
 
BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
                                                              
Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de servir nos clients.
 
Acteur majeur du Groupe, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Pour son Réseau d’Agences, au sein de la Région Grand Est, BDDF recherche un :
 
Chargé de service clientèle CDD H/F
 
Poste à pourvoir à Vesoul
 
CDD de 6 mois
 
 
Dans ce cadre, vous:
 
·         Contribuez au meilleur niveau de service et d’accueil et assurez la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence,
·         Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur,
·         Promouvez l’utilisation des médias digitaux en apportant l’assistance, l’accompagnement et l’aide pédagogique nécessaires aux clients,
·         Mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),
·         Informez le responsable de l’agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions adaptées,
·         Traitez des opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes,
·         Assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier),
·         Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.
  
Durée et disponibilité.
Le poste est à pourvoir à partir de janvier 2019 en CDD pour une durée de 6 mois.
 
 

Votre profil
 

Diplômé d’un Bac à Bac+3, vous avez des connaissances en Commerce/Banque/Gestion.

Vous avez une première expérience sur un poste d'accueil/relation clientèle, de préférence dans le domaine bancaire.

 
De plus, vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et votre rigueur et précision, et savez démontrer vos capacités d’initiatives et d’adaptation, au service de la satisfaction client.
Lieu principal : FR-Franche-Comté-VESOUL Type d'emploi : CDD Domaine d'activité : Gestion de la Relation Client Entité : BNP Paribas
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