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Chargé de Clientèle Livraisons Restitutions CDD Rueil Malmaison, H/F

Contract

CDD

Location

FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON

Job function

Gestion de la Relation Client

Reference

RHG16_RB_ARVAL_24B

Arval
BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.
 
Arval, spécialiste de la location longue durée de véhicules, propose aux entreprises des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser la gestion de leurs flottes automobiles. Conseil d’experts et qualité de services, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4000 collaborateurs.
 
Arval recherche pour son service Delivery à Rueil Malmaison un(e) :
 
Chargé de Clientèle Livraisons - Restitutions Rueil Malmaison H/F
CDD de 12 mois
 
Vos missions
Le/la Chargé(e) de Clientèle Livraisons et Restitutions a pour missions de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, et plus particulièrement l’organisation des livraisons et des restitutions. Interlocuteur opérationnel des clients et des différents services d’Arval, il/elle les conseille, les renseigne, résout les problèmes avec une grande réactivité et joue un rôle d’interface entre le client et les différents services d’Arval.
 
En tant que Chargé(e) de Clientèle Livraisons - Restitutions,
vous :
  • organisez et suivez la livraison, du dossier physique (cote verte) jusqu’à l’immatriculation;
  • gérez la mise en place de la facturation dans les meilleurs délais, en suivant les procédures ;
  • organisez la restitution des véhicules avec les clients et les fournisseurs ;
  • relancez les restitutions incomplètes ;
  • assurez la gestion administrative des parcs clients à la livraison ;
  • réalisez des reportings à destination des clients ou de votre hiérarchie ;
  • garantissez la bonne application des engagements qualitatifs d’Arval.
Votre profil
Formation et Expérience 
  • bac +2/3 validé avec des connaissances en relation client, commerce et/ou gestion.
  • bac +2/3 validé avec une première expérience de 6 mois minimum (stage et alternance compris) en relation client, gestion et /ou commerce.
Compétences Techniques
Maîtrise du Pack Office
 
Compétencescomportementales
Rigueur et précision
Capacité à collaborer
Capacité d’adaptation
Etre orienté clients
Capacité d'organisation
 
Disponibilité
Mission de 12 mois en CDD, à pourvoir immédiatement.