In Gerlingen suchen wir dich in Teilzeit befristet ab sofort als
Werkstudent (all genders) Customer Relation Excellence bei BNP Paribas Cardif.
BNP Paribas Cardif ist mit ca. 8.000 Mitarbeitenden die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Unsere Mitarbeitenden sind engagierte Expert:innen für Restkredit-, Zahlungsausfall- und Spezialversicherungen, die als Teil der international aktiven BNP Paribas Gruppe mit Kompetenz und Know-how eine Welt im Wandel gestalten.
Wir beschützen die Kund:innen unserer Partner vor den schlimmsten Lebenslagen
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BNP Paribas: Wer wir sind
Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos – deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir – das sind rund 185.000 Mitarbeitende in 65 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die „World’s Best Bank for Sustainable Finance 2023“ (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.
Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich
- Du wirkst an vielfältigen Projekten im Bereich Customer Excellence und User Experience mit
- Du unterstützt das Monitoring und die Optimierung von bestehenden Versicherungsprozessen und Customer Journeys mit dem Fokus auf das optimale Kund:innenenerlebnis
- Du bist zuständig für die Durchführung von Wettbewerbsanalysen und Reportings sowie Zielgruppenanalysen
- Du unterstützt uns dabei, BNP Paribas Cardif als Versicherer mit der höchsten Kund:innenenorientierung zu positionieren und den NPS sowie die Google Ratings nachhaltig zu steigern
- Du unterstützt unsere Teams beim internen Kompetenzaufbau im Bereich kund:innenzentrierter Arbeit (Mindset, Methoden, Tools, Guidelines)
Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit
- Bachelor- oder Masterstudium des Studiengangs Betriebswirtschaftslehre mit kund:innennahen Themen wie Innovation Management, User Centered Design, User Experience oder einem fachverwandten Bereich
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung
- Kenntnisse des Versicherungsgeschäfts und Erfahrung im Bereich User Research, Data Analytics
- Kenntnisse von agilen Entwicklungsprozessen und Changemanagement
- Sehr gute Fähigkeiten, Dich zu vernetzen und andere mit klarer Kommunikation für CX zu begeistern
- Eine schnelle Auffassungsgabe, Offenheit und Teamfähigkeit
- Sichere MS Office-Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.
Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten – mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Commitment findest du hier.
Benefits: Das bieten wir dir
- Eine interessante Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgaben und Herausforderungen in einem innovativen Unternehmen
- Flache Hierarchien, moderne Open-Space-Arbeitsplätze, Duz-Kultur und ein freundliches Arbeitsumfeld
- Gestaltungsfreiraum, um deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
- Arbeiten im Büro und von zu Hause
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und Snacks
- Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass, Mobile Massagen, Betriebsarzt und Gesundheitstage
- Firmenfeiern und Teamevents
Dein Kontakt bei uns ist Jonah Sticotti – gerne per Du.
Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch unter (+49)7156 1652-397 oder per eMail an bewerbung [at] cardif (dot) de
Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?
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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.
BNP Paribas: Eine Bank – unzählige Möglichkeiten
Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen – das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kunden in Deutschland.
BNP Paribas Cardif: Der Versicherer für eine Welt im Wandel
BNP Paribas Cardif ist die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Als B2B2C-Versicherer entwickelt Cardif gemeinsam mit seinen Partner:innen tech-basierte und individuelle Produkte wie Einkommensschutzlösungen, Mobilitätsabsicherungen, Garantie- sowie klassische Restkreditversicherungen. Damit schützt Cardif die Kund:innen ihrer Partner:innen vor den schlimmsten Lebensrisiken Tod, Arbeitslosigkeit und Arbeitsunfähigkeit. Ziel ist es dabei, Versicherungen zugänglicher zu machen.
