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VIE Client Account Manager – Bruxelles, H/F

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Last update 22.03.2024

VIE Client Account Manager – Bruxelles, H/F

Concrètement votre quotidien ? 

Au sein de l'équipe Client Account Management Belgium, vous travaillez sur divers thématiques :

       Service client

·       Agir en tant que point d'entrée privilégié pour toutes les requêtes des clients, en s'appropriant et en veillant à ce qu'elles reçoivent une réponse adéquate dans les délais convenus.

·    Surveiller la satisfaction des clients à tout moment et travailler avec les parties prenantes concernées pour améliorer la qualité globale du service fourni. Une attention particulière est nécessaire pour garantir que la prestation de services est conforme à notre modèle de hiérarchisation des clients.

·         Contribuer à renforcer la longévité de nos relations avec nos clients et à devenir un « conseiller de confiance », capable de mener à bien plusieurs mandats.

·         S'assurer que le processus de reporting client est géré efficacement en collaboration avec l'équipe de reporting client.

        Gestion et développement des relations commerciales :

·      Aider à l'élaboration d'un plan client détaillé pour chaque client conformément au niveau de service convenu, basé sur une connaissance approfondie des objectifs, des contraintes et de la stratégie d'investissement du client.

·    Contribuer à la rétention des affaires existantes et développer des opportunités de ventes croisées avec les clients existants. Enregistrez les actifs à risque en temps opportun et élaborez des plans de remédiation, le cas échéant.

·         Comprendre les activités des concurrents et les tendances du secteur

       Risque et conformité

·   Adhérer à tout moment aux lois, règles et réglementations applicables et aux procédures internes (Code d'éthique, gestion des conflits d'intérêts, Confidentialité Client, …)

·       Veiller à ce que les procédures pertinentes soient respectées.

·         Informer la conformité de tout problème dès qu'il peut survenir, avec une escalade appropriée.

L'environnement de travail, c'est important ! 

Les Client Account Managers sont un élément clé du Global Client Group de BNP Paribas Asset Management. En collaboration avec les responsables de la relation client, leur objectif principal est d'offrir une expérience de gestion client exceptionnelle à nos clients, en s'appuyant sur l'expertise de l'ensemble de l'entreprise pour fournir le niveau de service le plus élevé possible. Les Client Account Managers veillent à ce que BNP Paribas Asset Management tienne ses promesses envers ses clients.

Les locaux sont situés dans le centre de Bruxelles, à deux pas de la Gare Centrale.

Et après ?

Vous travaillez au sein d’une équipe expérimentée, présente, et reconnue, dans un environnement international. Vous aurez l’opportunité de développer votre réseau et votre visibilité au sein de notre organisation, localement chez BNP Paribas Asset Management mais aussi plus globalement.

Vous aurez également l’opportunité de développer vos connaissances des marchés financiers et du secteur de la gestion d'actifs et intérêt continu pour ces domaines.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur https://group.bnpparibas

Et la rémunération ?

Elle est fixée par Business France et consultable directement sur leur site.

Etes-vous notre prochain VIE Client Account Manager à Bruxelles ?

Vous êtes titulaire d’un Master avec une spécialisation en finance et/ou asset management et vous justifiez d’une expérience d’au moins un an (stages et alternances inclus) dans ce même domaine.

Vous maîtrisez parfaitement le pack Office (Excel, Word, Powerpoint, …) et vous avez un niveau d’anglais et de français courant.

De plus, votre adaptabilité et votre capacité à communiquer seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela votre esprit d’équipe, votre capacité d’analyser, votre capacité à élaborer et à adapter un processus pour finir de nous convaincre.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiées.

Durée et disponibilité

Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 12 mois.

Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination :  Faire son V.I.E en Belgique (businessfrance.fr)  et ajouter à votre espace candidat un CV et une lettre de motivation en anglais.


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Discover the different professions within BNP Paribas: Operations Management

Those who work in Operations Management roles are essential to the smooth-running of our Group, and work consistently to satisfaction to our clients and teams. These roles offer stimulating careers that combine efficiency with a strong collaborative spirit.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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