Technicien IT Support Production - h/f

Cardif Lux Vie est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte international, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesures et pérennes à travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie, c’est intégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met à l’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité de chacun.

Résolument orientée vers l’avenir, la compagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable. Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de ses collaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un monde qui change.

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :

Technicien IT support de Production (H/F)

CDI

Votre mission

L’équipe Opérations IT a en charge la gestion des infrastructures et de la production applicative chez Cardif Lux Vie.

Au sein de l’équipe Opérations IT, en qualité de Technicien IT support de Production, vous serez charge du suivi et de la maintenance des systèmes et applications pris en charge par le service. Vos principales missions :

• Assurer le maintien opérationnel des services sous sa responsabilité et le suivi de production
  • Assurer l’ouverture de production (en alternance / sur demande) ;
  • Assurer les astreintes sur la fermeture de production (en alternance / sur demande) ;
  • Assurer quotidiennement le monitoring des systèmes et des chaînes de traitement ;
  • Gérer les incidents (prise en charge, priorisation, résolution, escalade vers les équipes de développement et maintenance applicative si nécessaire) ;
  • Diagnostiquer les erreurs rencontrées ;
  • Documenter les résolutions ;
  • Fournir un support technique aux Développeurs et aux Business Analysts des autres Patrimoines IT ;
  • Participer aux actions d’amélioration continue ;

• Participer aux mises en production applicatives
  • Dérouler les procédures d’installation / livraison en hors production et en production ;
  • Assurer la bonne réalisation des mises en production, en lien avec les équipes de développement et maintenance applicative ;
  • Assurer un support pendant les mises en production et gérer les éventuels incidents rencontrés.

Apport du poste:

Vous souhaitez développer votre connaissance technique et fonctionnelle au sein de l’IT : en assurant le suivi de production vous acquérez une bonne vision technique et fonctionnelle du fonctionnement de nos Systèmes d’Informations.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine transformation. Vous participez activement à l’atteinte des niveaux de services rendu par l’IT auprès des Métiers ainsi qu’à l’amélioration de la qualité de service. Vous pourrez évoluer vers d’autres postes au sein de équipes Opérations (Ingénieur IT automation, Ingénieur système, etc.).

Environnement de travail:

Rattaché au responsable Opérations IT vous rejoignez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs aux profils variés (Ingénieur Wintel, DBA, Release et Change Manager, etc.).

Vous interviendrez dans l’environnement technologique suivant :

   OS : WMware ESXi & Windows Server

   Base de données : SQL Server & Oracle

   Ordonnanceur : OpCon

   Scripting : Powershell, SQL, DOS

   Cryptage : PGP, 7zip

   Middleware : Axway CFT / Sentinel

Votre profil

Etudes:

Diplômé d’une formation supérieure en informatique : Bac+2 ou équivalent

Expérience Professionnelle :

3 ans d’expérience dans un rôle similaire

Compétences Comportementales :

   Autonomie et proactivité

   Capacité à collaborer / travail d’équipe

   Capacité d’organisation

Capacité à résoudre des problèmes

   Résilience

   Etre orienté résultats

   Rigueur

Compétences Transverses :

   Capacité à suivre et adapter un processus

   Capacité d’analyse

Compétences Techniques :

Connaissance d’un outil d’ordonnancement : Opcon ou autre (Control-M, Autosys, …)

Connaissance des processus ITIL

Notions sur les systèmes d’exploitation Windows Server

Connaissance en scripting (Powershell)

Notions de bases de données SQL Server, Oracle.

Connaissances des procédures de continuité d’activité : DRP, BCP.

Autres connaissances appréciables : Axway CFT, chiffrement PGP, Power System, Service Now

Compétences Linguistiques :

Français : niveau B2

Anglais : niveau B1