Specialist Driver Care – (m/w/d)
Oberhaching (bei München) Vollzeit unbefristet
Full-Service-Leasing, modernes Fuhrparkmanagement und mehr – dafür stehen unsere Spezialist:innen bei Arval Deutschland. Mit ausgeprägter Kompetenz beraten sie Kunden:in bei Verwaltungsaufgaben, optimieren Prozesse und unterstützen bei der Vorbeugung finanzieller Risiken. Als Teil der internationalen BNP Paribas Gruppe gestalten unsere Mitarbeiter:innen für ihre Kunden:in alle Aspekte der Mobilität für eine Welt im Wandel.
Sie haben Spaß an abwechslungsreichen Herausforderungen rund um die Betreuung unserer Fahrer? Erste Ansprechperson für alle Fragen rund um das Thema Schadenmanagement zu sein reizt Sie? Dann bringen Sie die besten Voraussetzungen für die ausgeschriebene Stelle in einem dynamischen Umfeld mit. Ihr Aufgabenschwerpunkt liegt in der vertragskonformen, serviceorientierten und kostenoptimierten Durchführung und Abwicklung von Dienstleistungen.
Verantwortungen, die Sie übernehmen:
- Sie sind erster Ansprechperson für unsere Fahrenden und Kunden und wirken bei der Betreuung unsere Fahrer-Hotline unter Einhaltung unserer Service-Standards mit
- Dabei fungieren Sie auch als kompetente Ansprechperson für intern und extern (z. B. zu Versicherungen und Werkstätten) sowie Kolleg:innen anderer Abteilungen
- Die Aufnahme von Schäden sowie die Steuerung in unser Karosserie-Netzwerk zählen zu Ihren täglichen Aufgaben
- Sie leiten im Schadenfall Pannenhilfe und leiten weitere Maßnahmen ein
- Sie halten unsere Fahrenden während der Reparaturdauer mobil
- Optionale Zusatzaufgaben wie z. B. die Mitarbeit an Projekten oder Key-User-Tätigkeiten runden Ihren Aufgabenbereich ab.
Fähigkeiten mit denen Sie überzeugen:
- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kraftfahrtschaden oder in einer vergleichbaren Funktion erleichtern Ihren Einstieg
- Ihren Arbeitsstil zeichnet ein hoher Grad an Selbstorganisation, Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus und Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Sie überzeugen durch Ihren versierten Umgang mit modernen Kommunikationsmitteln und Tools
- Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie über gute MS-Office- Kenntnisse.
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- Sicher Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche
- Du-Kultur und eine offene, wertschätzende Kommunikation
- 30 Tage Urlaub plus 4 Family & Friends-Tage im Jahr
- Förderung von sozialem Engagement (2 Social Impact Days pro Jahr)
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und ein hybrides Arbeitsmodell (bis zu drei Tage Mobile Office aus ganz Deutschland)
- Stetige Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote und Familienservice
- Kostenloses Frühstück, Kaffee, Tee sowie eine große Auswahl an Softdrinks und frischen Säften
- Eine hervorragende Kantine mit täglich frischen Mittagsgerichten
- Vergünstigte Leasing- und Versicherungsangebote sowie Firmen-Bike Leasing uvm.
- Viele Team- und Firmenevents (Sommerfeste, Weihnachtsfeste, Teambuilding-Events).
Dynamische Perspektiven im stabilem Umfeld
Die BNP Paribas Gruppe in Deutschland bietet ein einzigartiges Arbeitsumfeld: Unsere 12 Gesellschaften bilden eine lernende Organisation, in der unsere Mitarbeiter:innen ihr Wissen miteinander teilen und von einem großen Erfahrungsschatz profitieren. Als Global Leader eröffnen wir Ihnen spannende internationale Perspektiven, und in unserer von Agilität und Offenheit geprägten Unternehmenskultur bringen unsere Teams eine Welt im Wandel mit Ihren eigenen Ideen voran.
