Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice
im Bereich End of Contract
BNP Paribas Leasing Solutions ist einer der führenden Absatzfinanzierenden in Europa mit weltweiter Präsenz. Seit mehr als 30 Jahren sind wir der Spezialist für Kredit, Leasing- und Mietlösungen für mobile Investitionsgüter. Wir unterstützen und fördern den Geschäftserfolg unserer Partner:innen, Hersteller:innen und Händler:innen, durch optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Absatz- und Einkaufsfinanzierungslösungen.
Der Kundenservice kümmert sich um die kundenorientierte und zeitnahe Abwicklung der telefonischen und schriftlichen Anfragen im Tagesgeschäft. Dazu kooperieren die Mitarbeiter mit den jeweiligen Fachabteilungen um dem Kunden eine schnelle und einfache Lösung liefern zu können. Die Abteilung untergliedert sich in das Team End of Contract/Asset Management / Remarketing (EOC/AMR) und das Team Portfolio.
Verantwortung übernehmen:
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie auslaufender Kredit- und Leasingverträge
- Berechnung und Bearbeitung von vorzeitigen Voll- und Teilablösungen sowie von Vertragsverlängerungen
- Überprüfung und Bearbeitung der Kreditorenliste
- Erstellung von Vertragsendeschreiben und Freigabe der Sicherheiten im Vertrag
- Ermittlung und Überwachung von Objektwerten
- Verwertung auslaufender Leasingobjekte sowie von Objekten aus dem Rechtsbestand
- Mitarbeit an Projekten zur Prozessverbesserung
Fähigkeiten, die überzeugen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankenbereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und idealerweise Kenntnisse im Leasing- und Kreditgeschäft
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freundliches und professionelles Verhalten am Telefon
- Eine sorgfältige Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Sichere Anwendung der MS-Office-Produkte sowie gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Was wir bieten:
Sie erwartet eine spannende Herausforderung in einem internationalen Unternehmen mit einer offenen und innovativen Kultur. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns, daher bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen:
- vielfältiges Seminarangebot zur Weiterbildung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen
- 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend sowie Silvester)
- flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, ein bis zwei Tage die Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung inmitten der Kölner Innenstadt mit idealer ÖPNV-Anbindung
- umfangreiche Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Fahrtkosten (ÖPNV) und vermögenswirksamen Leistungen mit jeweils 40€/Monat sowie eine betriebliche Altersvorsorge)
- regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Netzwerken
- Arbeiten für ein Unternehmen, das sich nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt einsetzt
BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich neben der Leasing Solutions mit 11 weiteren Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.
BNP Paribas hat sich der nachhaltigen und zukunftsgerichteten Gestaltung der Gesellschaft verpflichtet. Dabei sind ethische Grundsätze, Risikobewusstsein und Verantwortung die Grundlagen unseres tagtäglichen Handelns. Die BNP Paribas Gruppe hat es sich zum Ziel gesetzt, ihre Stakeholder – insbesondere Kund:innen, Mitarbeitende, Partner:innen und auch Anteilseigner:innen – sowie die Gesellschaft für nachhaltige Themen zu sensibilisieren, zu motivieren und zu aktivieren. Das Commitment für Diversity hat BNP Paribas mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt 2017 bekräftigt und ist Teil der Initiative JamaisSansElles, die sich für mehr Sichtbarkeit von Frauen einsetzt.
Für Ihre Fragen ist Margaux Herdalot unter 0221-47699 124 für Sie da. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittstermin und relevanten Zeugnissen über den Bewerben-Button!
