We are looking for

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice im Team Portfolio

Apply REF: 00040549

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice im Team Portfolio
Befristung auf 2 Jahre im Rahmen einer Elternzeitvertretung

BNP Paribas Leasing Solutions ist einer der führenden Absatzfinanzierer in Europa mit weltweiter Präsenz. Seit mehr als 30 Jahren sind wir der Spezialist für Kredit, Leasing- und Mietlösungen für mobile Investitionsgüter. Wir unterstützen und fördern den Geschäftserfolg unserer Partner, Hersteller und Händler, durch optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmte Absatz- und Einkaufsfinanzierungslösungen.

Der Kundenservice kümmert sich um die kundenorientierte und zeitnahe Abwicklung der telefonischen und schriftlichen Anfragen im Tagesgeschäft. Dazu kooperieren die Mitarbeiter mit den jeweiligen Fachabteilungen um dem Kunden eine schnelle und einfache Lösung liefern zu können.

Die Abteilung untergliedert sich in das Team End of Contract/Asset Management / Remarketing (EOC/AMR) und das Team Portfolio. Die Mitarbeiter des Teams Portfolio sorgen für die Organisation des täglichen Ablaufs unter Sicherstellung der Einhaltung unseres Serviceversprechens, bearbeiten telefonische und schriftliche Anfragen jeder Art und führen Änderungen rund um den Vertrag durch.

Verantwortung übernehmen:

  • Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen
  • Durchführung von Änderungen wie z.B. Adressänderungen, Namensänderungen, Bankverbindungsänderungen, Ratenplanänderungen, Objekttausch und Vertragsübernahmen
  • Erstellung von Saldenbestätigungen und Bearbeitung der Wiedervorlage
  • Verwaltung der Zulassungsbescheinigung Teil II
  • Erstellung von Versicherungsangeboten, Bearbeitung von Versicherungsstornierungen, -abrechnungen, und -wechseln
  • Bearbeitung von Kreditorenkonten sowie Durchführung von Kontenklärungen

Fähigkeiten, die überzeugen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankenbereich
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie Kenntnisse im Leasing- und Kreditgeschäft
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Freundliches und professionelles Verhalten am Telefon
  • Eine sorgfältige Arbeitsweise und Eigeninitiative
  • Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie eine generelle IT-Affinität
  • Gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

Sie erwartet eine spannende Herausforderung in einem internationalen Unternehmen mit einer offenen und innovativen Kultur. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns, daher bieten wir Ihnen umfangreiche Leistungen:

  • vielfältiges Seminarangebot zur Weiterbildung Ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenzen
  • 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend sowie Silvester)
  • flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, ein bis zwei Tage die Woche von zu Hause aus zu arbeiten
  • moderne Büroräume mit ergonomischer Ausstattung inmitten der Kölner Innenstadt mit idealer ÖPNV-Anbindung
  • umfangreiche Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Fahrtkosten (ÖPNV) und vermögenswirksamen Leistungen mit jeweils 40€/Monat sowie eine betriebliche Altersvorsorge)
  • regelmäßige Teamevents und Möglichkeiten zum Netzwerken
  • Arbeiten für ein Unternehmen, das sich nachhaltig für Gesellschaft und Umwelt einsetzt

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich neben der Leasing Solutions mit 11 weiteren Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

BNP Paribas hat sich der nachhaltigen und zukunftsgerichteten Gestaltung der Gesellschaft verpflichtet. Dabei sind ethische Grundsätze, Risikobewusstsein und Verantwortung die Grundlagen unseres tagtäglichen Handelns. Die BNP Paribas Gruppe hat es sich zum Ziel gesetzt, ihre Stakeholder – insbesondere Kund:innen, Mitarbeitende, Partner:innen und auch Anteilseigner:innen – sowie die Gesellschaft für nachhaltige Themen zu sensibilisieren, zu motivieren und zu aktivieren. Das Commitment für Diversity hat BNP Paribas mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt 2017 bekräftigt und ist Teil der Initiative JamaisSansElles, die sich für mehr Sichtbarkeit von Frauen einsetzt.

Für Ihre Fragen ist Margaux Herdalot unter 0221-47699 124 für Sie da. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittstermin und relevanten Zeugnissen über den Bewerben-Button!

Primary Location: DE-NW-KölnJob Type: Befristete StelleJob: BRAND AND COMMUNICATIONEducation Level: Andere Abschlüsse/ Zertifikate / (fachlich, persönlich)Experience Level: Mindestens 2 JahreSchedule: Vollzeit Reference: 00040549