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Projektmanager Customer Contact Management (m/w/d)

Apply REF: PFS-SD-2022-41

#loveyourjob #duisburg

Deine Aufgaben

  • Du bist fachlich mitverantwortlich für die Entwicklung geeigneter Produkte und Services rund um die Hot Flows (Telefonie, Chat).
  • Du stimmst dich mit den Stakeholdern aus dem Business zur Weiterentwicklung existierender Produkte ab.
  • Du unterstützt den Head Product Owner beim Aufbau und der Priorisierung des Backlogs.
  • Du erstellst Beschreibungen der User Stories auf Basis von Kundenanforderungen.
  • Du stimmst dich mit dem Technical Product Owner ab, um die besten Lösungen umzusetzen.
 

Dein Profil

  • Betriebswirtschaftliches, technisches oder vergleichbares Studium
  • Fundierte und mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Funktion
  • Projektmanagementfähigkeiten, gerne im agilen Framework
  • Ausgeprägte Lösungs- und Handlungsorientierung
  • Die Bedürfnisse des Kunden immer im Blick sowie ein gutes Geschäftsverständnis
  • Hands-On-Mentalität und eine pragmatische Herangehensweise
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Systemkenntnisse in Cisco, Genesis oder Medallia wünschenswert
 

Deine Benefits

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Mobiles Arbeiten – unabhängig von der Covid-19 Pandemie
  • Vielfältiges Weiterbildungs- und Entwicklungsangebot
  • (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
  • Zuschuss zu ÖPNV, Car- & Bike- Leasing
  • Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
  • Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport

Geh mit uns in die Zukunft!      

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

 Dein Kontakt bei uns: Stefan Dorn

Klick dich mal durch unsere Karriereseite

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps. Wir sind überzeugt, dass gelebte Vielfalt eine positive Auswirkung auf die Gesellschaft und unser Unternehmen hat.

Wer wir sind

Consors Finanz BNP Paribas ist Teil von BNP Paribas – eine der führenden Bankengruppen weltweit, mit 200.000 Mitarbeitenden in 73 Ländern. Wir sind 1.500 Mitarbeitende an sechs Standorten in Deutschland und Österreich.

Consors Finanz BNP Paribas steht für finanzielle Selbstbestimmung in jeder Lebenssituation: Banking mit uns heißt Leben gestalten.
Unsere individuellen Lösungen für individuelle Bedürfnisse ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden finanzielle Freiheit. Zur Selbstentfaltung
und für ein flexibles Leben. Wir bieten innovative Technologien, höchste Sicherheitsstandards und eine verantwortungsvolle Kreditvergabe –  so gestalten wir aktiv die Zukunft des digitalen Bezahlens und Finanzierens. Für unsere über zwei Millionen Kundinnen und Kunden und für unsere über 12.000 Handelspartner.

Primary Location: DE-NW-DuisburgJob Type: FestanstellungJob: ORGANIZATION AND BUSINESS ANALYSISEducation Level: Bachelor Abschluss oder vergleichbarExperience Level: Mindestens 3 JahreSchedule: Vollzeit Reference: PFS-SD-2022-41