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Project manager Officer Monétique h/f

Apply REF: G-S-PMOM
Créée en 1943, la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie) est aujourd’hui un acteur majeur du paysage bancaire marocain et filiale du Groupe BNP Paribas, leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's, avec une présence dans 75 pays et 189900 collaborateurs.
 
La BMCI dont l’actionnaire de référence est le Groupe BNP Paribas, exerce une activité de banque universelle, qui s’adresse à tout type de clientèle; Particuliers (y compris les Marocains Résidant à l’Etranger), Professionnels et Entreprises. Côté à la Bourse de Casablanca, le Groupe BMCI met à disposition de ses clients toute l’expertise et le savoir-faire de ses filiales et métiers spécialisés à travers son réseau d’agences au Maroc,

Retail Banking : Ligne de métier dédiée aux clients particuliers, professionnels et TPE. Elle englobe également la Banque Privée, entité dédiée aux clients à haut niveau de revenu.
Corporate Banking : Partenaire privilégié des entreprises, la ligne de métier CB propose des solutions sur mesure à sa clientèle Corporate en termes de financement de la croissance, gestion des flux et du cycle d’exploitation, développement du commerce à l’international ou encore la gestion des risques.

Le Responsable PMO Monétique rapporte hiérarchiquement au Responsable Filière Paiement.

MISSION

  • Mettre en place, préparer et animer un comité monétique entre les différents acteurs de la filière avec une fréquence mensuelle et un plan de remédiation à suivre
  • Assurer le suivi/monitoring du périmètre monétique par la production à fréquence mensuelle du tableau de bord de la monétique
  • Piloter les différentes recommandations de toute la filière monétique jusqu’à leur clôture
  • Cartographier et actualiser les processus de la monétique
  • Suivre le plan de remédiation du parcours client en veillant à l’amélioration du NPS monétique
  • Etablir et mettre à jour le compte d’exploitation de la monétique
  • Fiabiliser/Challenger les différentes data et s’assurer de la qualité des différents reportings
  • Tenir à jour les PA et les fiches de suivi des projets
  • Optimiser les différents proccess Monétique

Activités principales

  • Rédiger la procédure cadrant la mission de la filière monétique, son organisation, le détail de ses fonctions par service (émission, acquisition et pilotage).
  • Mettre en place et suivre les SLAs conclus avec les parties prenantes (la DSI, le BOM etc…);
  • Identifier les KPI nécessaires pour le suivi de l’activité monétique et développer les Dashboards sur ces bases;
  • Rédiger les CR des comités monétiques avec les parties prenantes;
  • Mettre en place les différents PA et suivre
  • Construire les process opérationnels monétiques validés par les métiers concernés ;
  • S’assurer de la mise à jour des différentes procédures monétiques;
  • Rédiger un CR du comité monétique incluant les résultats NPS sur les produits monétiques ;
  • Suivre auprès de la Data Factory le développement du dashboard relatif au PNB monétique ;

 Talent Wanted :

Vous êtes force de proposition et appréciez le travail en équipe et avez une réelle appétence de porter des sujets structurants à échelle internationale.

Votre rigueur, votre enthousiasme, votre esprit d'initiative alliés à votre capacité d’analyse et à votre capacité d'adaptation seront les garants de votre réussite à ce poste.

# En échange…

Vous intégrez une aventure dans laquelle vous pourrez apporter votre pierre.

Vous donnerez un nouveau souffle à votre carrière en intégrant une équipe dynamique et bienveillante, le tout agrémenté d’un esprit collectif !

Primary Location: MA-Casablanca-Settat-CasablancaJob Type: CDIJob: INFORMATIQUEEducation Level: Master ou équivalent (> 4 ans)Experience Level: Au moins 3 ans Reference: G-S-PMOM