Zin om samen met ons de grenzen te verleggen voor een duurzamere wereld? 

Zijn dit jouw troeven?

  • Je hebt een procesmatige manier van denken en je bent gepassioneerd door continue verbetering op vlak van kwaliteit en efficiëntie
  • Je bent in staat om informatie te verzamelen, te analyseren en creatieve oplossingen aan te reiken voor de interne klanten
  • Je bent autonoom in staat om resultaten te boeken in een snel veranderende omgeving en om onder druk te presteren.
  • Je communiceert assertief en hebt geen schrik om de bestaande manier van werken te bevragen

Herken jij jezelf? Dan ben jij het talent dat we zoeken!

Heb je bovendien

  • minstens een bachelor- of masterdiploma en een eerste werkervaring?
  • kennis van de beide landstalen (NL/FR)?
  • Ervaring met proces / project / change management of lean methodologie
  • Sterke interesse en goesting om in de banksector te werken?

Dan ben jij de Process & lean engineer die wij zoeken!

BNP Paribas Fortis, de grootste bank van België, is op zoek naar positieve bankiers die ernaar streven een geweldige klantenervaring te bieden voor de bank in een veranderende wereld.

Welke job wacht op jou?

In het hart van de BNP Paribas Fortis organisatie stelt het Client Service Center de klant voorop in alles wat het doet. Onze doorgedreven kennis van bancaire producten en processen stelt ons in staat een uitmuntende klantenervaring te garanderen.

Interne klanten en eindklanten kunnen steeds op onze expertise rekenen in het kader van contractualisatie (van bijvoorbeeld een woonkrediet of investeringscontract), servicing na verkoop (bij een verhuis, overlijden, aanpassing gebruikerslimiet van een kredietkaart) of transactionele vragen (bijvoorbeeld een geblokkeerde betaling of verkoop van aandelen).

In een wereld in verandering streeft ook het Client Service Center naar maximaal klantencomfort door het verder digitaliseren en automatiseren van onze processen en diensten. Ook zijn we samen met de teams continu op zoek naar wat nog verbeterd of vereenvoudigd kan worden. We luisteren hierbij naar onze klant. We gaan niet over een nacht ijs, maar vertrekken van grondige analyses en rekenen op een beproefde methodologie om blijvende impact te hebben.

Voorts zetten we vol in op de wisselwerking tussen de artificiële intelligentie van een chatbot en de menselijke expertise. Technologische innovatie speelt een centrale rol in ons streven naar een positieve klantenervaring.

  • Je volgt een opleiding om onze proces- & lean methodologie te leren kennen waarna een examen volgt.
  • Je begeleidt, inspireert en ondersteunt de betrokken team leaders en collega’s om steeds te zoeken naar mogelijke verbeteringen
  • Je organiseert en faciliteert workshops om ideeën te genereren en ideeën constructief kritisch tegen het licht te houden
  • Je test mogelijke veranderingen op voorhand en staat de teams bij bij de implementatie van de verandering op het terrein

Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?

Bij ons kies je voor:

  • een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salarispakket;
  • een functie in een verantwoordelijke, sociaal geëngageerde organisatie waar diversiteit en inclusie de norm zijn;
  • een evenwicht tussen werk en privé, waarbij van jou wordt verwacht dat je 50% werkt in onze kantoren in Brussel (heel dicht bij het station Brussel-Centraal) en 50% van thuis;
  • een aanbod van opleidingen met mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk.
     

In een wereld in verandering zijn diversiteit en inclusie centrale waarden. Bij BNP Paribas Fortis willen we vrouwen en mannen van alle leeftijden en van allerlei achtergronden aantrekken, elk met haar of zijn eigen ervaring. Hiermee versterken we onze resultaten en onze innovatieve kracht. Al onze voltijdse jobaanbiedingen staan ook open voor 90% of 80%. 

Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier.

Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op. Succes!

Primary Location
BE-BRU-Brussel
Job Type
Standaard
Job
OPERATION PROCESSING
Education Level
Master of equivalent (> 4 jaar)
Experience Level
Minstens 5 jaar
Schedule
Fulltime
Competency profile
Project / Process
Reference
CSC22BXL005


Discover the different professions within BNP Paribas: Operations Management

Those who work in Operations Management roles are essential to the smooth-running of our Group, and work consistently to satisfaction to our clients and teams. These roles offer stimulating careers that combine efficiency with a strong collaborative spirit.

Find out more

Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

Find out more