Concrètement votre quotidien ?    


Vous soutiendrez les entités du Goupe BNP Paribas dans leur transformation, en collaboration avec les Business Analysts du pôle Data & Analytics, avec un savoir-faire Analytics qui doit faire référence au sein du Groupe.

Vous réaliserez des analyses de comportements clients multi-équipés, qui via l'intégration d'éléments financiers et la modélisation de scenarios doivent aboutir à des ROI, des rentabilités d'offres, des valeurs de portefeuille ou des valeurs clients (lifetime value).

Vous contribuer à des études sur le NPS des clients des entités opérationnelles du Groupe

A partir de différentes analyses, formuler des recommandations stratégiques et structurantes au top management de BNP Paribas.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !     


Chez PACE (Partners in Action for Customer Experience), nous sommes une équipe d’une centaine d’experts, transverse aux activités de Banque de Détail et de Services Financiers Spécialisés de BNP Paribas. En France et à l'international, nous poursuivons deux objectifs :  Aider les entités (Banques et Services) à exceller dans l'expérience client - ce que nous suivons par l'évolution du Net Promoter Score ; Créer de nouveaux business modèles.
Les enjeux principaux sont l'excellence de l'expérience client & le fait d’être perçu par nos clients comme le compagnon de confiance pour la banque et au-delà. Le périmètre concerne la clientèle Retail (Particuliers et Small Business), Private et Corporate.
Notre leader, le COO de Commercial, Personal Banking and Services et Head of PACE, a organisé ses équipes autour de 4 streams Opérationnels : Data & Analytics, Distribution Omnichannel Expérience, Innovation & New business models, Customer Excellence et 2 streams supports : We for Transformation, We for PACE.

Vous rejoindrez le stream 'Data & Analytics' qui est dédié à la transformation du groupe BNP Paribas par le recours à l'intelligence artificielle. Le stream est composé d'une vingtaine d'experts repartis entre data scientists, data business analysts et data analysts. 
Nos équipes accompagnent les entités opérationnelles du pôle 'Retail & Services' sur des projets innovants bénéficiant d'une forte visibilité, ce qui vous permettra d'acquérir rapidement une connaissance approfondie du groupe et de ses enjeux stratégiques.
Au sein de 'Data & Analytics', vous intégrerez l’équipe Performance Analytics, équipe  responsable de l’analyse et de la mesure de la performance (au sens large : définition de la valeur client, analyse des business models).

Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir : « GROW through our transformation journey & PERFORM together to make success happen ».
Nous sommes localisés sur 2 sites (à compter de Juin 2022) : Claude Bernard Allegro, Paris 19 (site principal) et Palais du Hanovre, Paris 02 (site additionnel), avec un rythme de télétravail à 50%.

Et si l'on se projette, qu'est-ce que cela donne ?
Ce poste vous apportera une connaissance fine des enjeux du secteur et de ses tendances, le développement d'une vision et de convictions business et stratégiques.
Vous participerez  à la transformation du groupe BNP Paribas en construisant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. 
Vous aurez l'occasion de travailler sur des missions diversifiées (certaines stratégiques, d’autres opérationnelles) et évoluerez dans un environnement international.
Enfin ce poste vous permettra de bénéficier d’une forte visibilité au niveau du COMEX PACE et du Groupe (autres COMEX, Entités opérationnelles, Fonctions transverses…), et qui vous facilitera la création rapide d'un réseau interne.

Et la rémunération ?


Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation...

Pourquoi BNP Paribas ?   
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. 
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com.

Etes-vous notre prochain Performance Data Analyst ?


Diplômé d’un Bac+5 et et de formation scientifique, vous avez au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions data ou analytics, de préférence dans une industrie B2C (banque, assurance, télécoms, grande distribution / e-commerce, etc.) ou en cabinet de conseil ou de prestations data / analytics auprès de ces industries. 

Vous avec une expérience significative en datamining, modélisation de scenarios et data visualization. 

Vous maitrisez parfaitement les langages de data processing type SAS, SQL, Pandas (Python). La maîtrise d’outils de visualisation (Tableau, PowerBI,…) est un plus.

#TeamPartner, pas de doute, vous avez l’esprit collaboratif pour embarquer les équipes dans une dynamique de change. Vous êtes reconnu pour votre capacité à convaincre, bref tout le monde a envie de vous suivre. Vous êtes #clientcentric en ayant la capacité pour observer les tendances et anticiper les attentes des métiers et des clients. #GoToThePoint, pas de doute vous êtes orienté résultat. Sur ce poste, votre capacité à vous adapter aux environnements et interlocuteurs est indispensable.


Vous jonglez avec les chiffres vous êtes donc à l'aise pour définir des indicateurs de performance pertinents. Explorer, creuser, décomposer, comparer, raisonner…bref vous l'aurez compris votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile.  Vous êtes à l'aise pour animer un collectif autour de la compréhension d'une problématique et de la construction de solutions et vous savez gérer des projets.

Vous avez un très bon niveau d’anglais car l'international sera votre terrain de jeu ! 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

#Rejoignez-nous !
 

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
MARKETING
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 3 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_PACE_0066


Discover the different professions within BNP Paribas: Support Functions

As a member of our Procurement, Marketing or Human Resources teams, you will be making your own contribution to the smooth-running of the Group, its influence and brand. Our Support Functions cover a very broad range of specialist skills that provide an equally impressive range of opportunities!

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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