Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch mit – werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit mehr als 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 147.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n:

Kundenbetreuer B2C (w/m/d)

Deine Aufgaben: 

  • Kundenbetreuung:
    • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
    • Die Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen gehören zu deinem täglichem Geschäft, wie zum Beispiel börsliche Wertpapierorders und Überweisungen.
    • In dieser Position klärst und recherchierst du zu den Kundenanliegen, über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche.
    • Die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden inkl. der Kundenrückgewinnung sind ebenfalls Teil deines Aufgabengebietes.
  • Cross- und Up-Selling:
    • Die umfassende Information der Kunden/Interessenten zu allen Consorsbank Angeboten und Dienstleistungen gehören zu deinem Interressensbereich.
    • Du sprichst bei Beratungsbedarf Kunden aktiv an und leitest sie als mögliche Zielkunden an Wealth Management-Private Banking weiter. 
    • Ebenfalls sollen Kundenbedürfnisse aktiv angesprochen und erkannt werden und damit die Vertriebsmaßnahmen unterstützt werden. 
    • Das Führen von Outboundtelefonaten fällt mit in deinen Zuständigkeitsbereich.
  • Als Fachexperte bist du Ansprechpartner und Zuständiger bei Eskalationsstufe für externe Call Center Dienstleister (2nd/3rd Level).
  • Die effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen, auch der Cb! Prime Kunden, sind dir ein Anliegen.

Dein Profil: 

  • Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation vorweisen.
  • Deine fundierte Wertpapierkenntnisse sind nicht von der Hand zuweisen und eine Stärke von dir. 
  • Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sind für dich kein Fremdwort.
  • Die gute Kommunikationsfähigkeit und das Verhandlungsgeschick zeichnen dich aus. 
  • Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten, unsrere Schichten finden innerhalb von 07:30 bis 22:00 Uhr statt.

 

Profitiere von Uns und einer Vielzahl an Vorteilen:

  • Ein hervorragendes Betriebsklima, kompetente Kollegen und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
  • Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
  • Moderne Arbeitswelten an zentralen Standorten
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
  • Gewinnbeteiligung: Sie profitieren direkt von unserem gemeinsamen Erfolg
  • Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Testsieger BVV können Sie das Alter entspannt auf sich zukommen lassen

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?

Dann gehe mit uns den nächsten Schritt und bewirb dich jetzt über den Bewerbungs-Button. Fragen beantwortet dir Kagan Brinkwirth, (Human Resources) per Mail: recruiting [at] consorsbank (dot) de

Primary Location
DE-BY-Nürnberg
Job Type
Festanstellung
Job
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Education Level
keine Angabe
Experience Level
Keine Angabe
Schedule
Vollzeit
Reference
CU 000001


Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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