Gestionnaire Sinistres « Pôle de Gestion Sinistres » - H/F
Concrètement votre quotidien ?
Vous intégrez la direction Indemnisation qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.
En tant que Gestionnaire Sinistre, vous avez pour mission d'instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.
A ce titre, vous êtes amené(e) à :
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communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).
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prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l'ouverture des dossiers et déterminer les conditions d'intervention
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déterminer les responsabilités
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indemniser les dommages matériels
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exercer des recours et apprécier les recours adverses.
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veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.
Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.
L'environnement de travail, c'est important !
Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, qui sont distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités à destination de la clientèle des Professionnels (TNS, TPE, Associations, ..) de BNP Paribas. Cardif IARD accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.
Notre Direction Indemnisation est située à Rouen (76).
Apport du poste
Nous rejoindre, c’est l’opportunité de participer au développement d’une société nouvelle, d’apporter votre sens du challenge et de l’innovation ainsi que de relever tous les défis que cela représente.
Vous montez en compétences en gestion sinistres matériel. Vous évoluez dans un environnement propice à la qualité de service et à la satisfaction du client, et dans un contexte favorable au développement personnel.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
Et la rémunération ?
Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !
Etes-vous notre prochain Gestionnaire Sinistre ?
Oui, si vous êtes diplômé(e) d’un BAC minimum et vous justifiez d’une première expérience de 18 mois en Gestion de Sinistre ou en IARD (alternance comprise).
Ou si vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum avec une dimension assurance et vous justifiez d'une premiière expérience de 6 mois dans le domaine de l'IARD ou de la gestion de sinistres. (stage et alternance compris).
Vous avez des compétences solides sur les produits et services IARD. Vos expériences passées vous permettent à présent de gérer facilement la relation client par téléphone.
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et votre orientation clients seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens du résultat et une rigueur avérée pour finir de nous convaincre.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.
Enfin nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.
