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Gestionnaire de sinistres / Claims Management Officer (m/f)

Apply REF: Schadebeheerder

Un accident est vite arrivé. Cela a hélas souvent une influence sur l’agenda de nos conducteurs. En pareilles circonstances, nous nous devons d’aider nos conducteurs de manière efficiente et agréable,  afin qu’ils prennent conscience qu’avec Arval ils ont fait le bon choix. A vous alors de gérer de A à Z les sinistres relatifs aux véhicules appartenant à notre flotte. Vos tâches sont les suivantes:

  • Vous êtes responsable de l’ouverture et du suivi des dossiers sinistre de nos clients et veillez à ce que le client bénéficie d’une prestation de service parfaite.
  • Vous participez à la surveillance de la durée des réparations et veillez à la récupération des fonds de sorte que le dossier puisse être clôturé de la manière la plus efficace possible. En cas de dépassement, vous prenez des mesures à l’endroit du fournisseur et/ou du conducteur
  • Vous êtes le point de contact des clients et des fournisseurs internes et externes et tenez chacun au courant de l’avancement du dossier.
  • Vous prenez des mesures pour résoudre les plaintes de manière satisfaisante.
  • Vous maîtrisez les conventions issues des SLA dans votre domaine professionnel et les respectez.
  • Vous contribuez à la réalisation des KPI de votre département. 


Profile

  • Vous disposez d’un diplôme de Bachelor en assurances ou d’une expérience similaire.
  • Vous êtes bon bilingue.
  • Vous avez un esprit d’équipe.
  • Vous êtes orienté résultats et vous avez le sens de l’initiative.
  • Vous avez des capacités administratives.
  • Vous avez un esprit analytique.
  • Vous avez de la curiosité et des compétences organisationnelles.
  • Votre expérience est appréciée, mais pas exigée. Même si vous venez de terminer vos études dans le domaine des assurances ou de l’activité bancaire, vous êtes le/la bienvenu(e) chez Arval.
  • Vous faites tous les efforts possibles pour protéger pleinement les intérêts de vos clients/conducteurs.

 

Ce que nous vous offrons

Une fonction pleine de défis, tout en restant stable, dans une entreprise dynamique, dans une atmosphère humaine et collégiale. Vous recevrez un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance de groupe et hospitalisation, bonus de groupe, indemnité vélo, remboursement intégral des transports en commun)...

Primary Location: BelgiqueJob Type: CDIJob: TRAITEMENT DES OPERATIONSEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 2 ansSchedule: Temps plein Competency profile: Specialist