Le Directeur de Centre d’Affaires (CAF) rapporte hiérarchiquement au Directeur du réseau Corporate.
Son rôle est d'assurer la responsabilité et l’animation des équipes du Centre d’Affaires pour développer le fonds de commerce de son CAF dans les meilleures conditions de rentabilité et de maitrise de risque opérationnel et de conformité.
MISSIONS
- Sensibiliser ses équipes sur les sujets de conformité et assumer la responsabilité des risques conformité portés sur les clients de son Centre d’Affaires
Veiller sur le respect des exigences RSE dans son périmètre
- Assurer la responsabilité du Centre d’Affaires ;
- Participer activement au développement commercial ;
- Développer la rentabilité de l’activité Entreprises ;
- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le cadre d’un comité local ;
- Sensibiliser ses équipe sur l’importance des sujets de conformité et assumer la responsabilité des risques ;
- Rassembler les équipes placées sous sa responsabilité autour d’une culture d’entreprise et accroître les compétences de chacun.
ACTIVITES PRINCIPALES
Sensibiliser ses équipes sur les sujets de conformité et assumer la responsabilité des risques conformité portés sur les clients de son Centre d’Affaires :
- Il/Elle veille à la bonne maitrise des risques Compliance du CAF conformément aux politiques en vigueur : Sanctions & Embargos, ABC (Anti-Bribery & Corruption), LCB/FT et Protection des Intérêts Clients ;
- Il/Elle adopte un esprit de vigilance Compliance dans le pilotage de son activité au quotidien ;
- Il/Elle incite ses équipes à adopter des réflexes Compliance dans leurs activités au quotidien ;
- Il/Elle garantit l’application des règles de Conformité, et l'information régulière de ses collaborateurs ;
- Il/Elle veille au suivi des Formations Conformité par ses équipes ;
- Il/Elle suit les réalisations des objectifs qualitatifs et quantitatifs du CAF (liés à la Conformité KYC, Révision,…) ;
- Il/Elle assure la validation des dossiers d’EER et de recertification, conformément aux exigences Compliance ;
Protection des Intérêts Clients
Il/Elle doit notamment vérifier que :
- Le modèle commercial, la stratégie et l’organisation sont compatibles avec les règles PIC d’organisation et de conduite;
- Les obligations en matière de PIC sont prises en compte dans les processus et procédures opérationnels (« desktop procédures ») ;
- Un dispositif d’évaluation de la qualité des ventes (respect des Normes applicables et des règles PIC d’organisation et de conduite) est mis en place et repose sur des indicateurs performance appropriés;
- Les contrôles de premier 1er niveau appropriés sont réalisés ;
- Un processus efficace a été mis en place pour gérer les Réclamations, y compris l’éventuelle médiation lorsque cela est obligatoire ;
- L’adéquation des effectifs et des moyens (notamment IT) pour assurer la conformité aux obligations en matière de PIC ;
- Des plans d’action appropriés sont correctement mis en œuvre et font l’objet d’un suivi."
Veiller sur le respect des exigences RSE dans son périmètre
- Prise en compte des risques ESG (Environnementaux sociaux et de Gouvernance) dans l'exercice des missions attribuées à travers notamment.
- la mise en œuvre des procédures RSE : https://bmci.isivalue.com/publications/politiques-et-chartes/ (politiques sectorielles)
- la réalisation des e-learning Droits de l'Homme et Politiques Sectorielles.
- Pour tout complément d’information, le rapport RSE Digital est disponible sur le lien suivant https://bmci.isivalue.com/ voir rubrique publication. Assurer la responsabilité du Centre d’Affaires
- Elaborer le plan d’action commercial du Centre d’Affaires ;
- Expliquer les choix stratégiques de la Banque, définit les objectifs pour chaque membre de son équipe et assure son animation ;
- Disposer d’une délégation de pouvoirs. Sa responsabilité directe est en outre engagée dans tous les aspects de la vie de son Centre d’Affaires ;
- Valoriser l’image du Groupe BMCI à l’extérieur. Participer activement au développement commercial
- Accompagner régulièrement les RMs lors de leurs visites clientèle ;
- Déterminer les actions prioritaires à mener vers certains clients ou prospects ;
- S’impliquer dans les actions de prospection ;
- S’intégrer et représenter la Banque auprès des instances professionnelles et économiques nécessaires à l’exercice de ses responsabilités et au développement de son activité. Superviser les risques de crédit et opérationnels
- Veiller scrupuleusement à ce que le taux d’échus de son portefeuille soit à tout moment (et au plus tard mensuellement) inférieur à 5% (y compris les dossiers de niveau plateforme).
- Veiller à la qualité des dossiers de crédit transmis au comité et notifier dument son avis sur les dossiers relevant du niveau de pouvoir supérieur.
- Superviser et animer les comités risque de son CAF ;
- Veiller au respect des règles de gestion et de contrôle de risque de niveau métier de son CAF. Développer la rentabilité de l’activité Entreprises
- Mesurer la performance par rapport aux objectifs et s’appuyer notamment sur des indicateurs de PNB ;
- Mettre en œuvre et favorise les ventes croisées avec les métiers et filiales du Groupe BMCI. Concevoir et mettre en œuvre la stratégie commerciale dans le cadre d’un comité local
- Piloter l’action commerciale pour atteindre les objectifs ;
- Animer et appuyer l’équipe commerciale sous sa responsabilité ;
- Assurer le suivi des objectifs commerciaux et des ventes croisées ;
- Valider les plans d’action présentés par son équipe et s’assurer de leur réalisation;
- Contribuer à la détection des opportunités commerciales;
- Favoriser la mobilisation des équipes spécialisées du groupe BMCI. Rassembler les équipes placées sous sa responsabilité autour d’une culture d’entreprise et accroître les compétences de chacun
- Animer les ressources humaines au sein de son Centre d’Affaires;
- Maintenir un effort constant de formation et de partage d’expériences;
- Veiller au développement de carrière de ses collaborateurs;
- Contribuer à l’insertion de nouveaux produits et outils;
- Contribuer à l’amélioration de la qualité de service au client.
COMPETENCES REQUISES
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES ET SAVOIR FAIRE
- Disposer d’une large culture économique et financière ;
- Connaître la stratégie commerciale de BMCI vers les Entreprises ;
- Connaître les outils de pilotage, de gestion, de suivi et de contrôle du groupe ;
- Connaître les produits et services destinés à la clientèle entreprises ;
- Leadership, aisance communicationnelle et relationnelle ;
- Savoir animer et motiver ses équipes;
- Connaître l’organisation et les structures de BMCI notamment pour favoriser les ventes croisées ;
- Savoir négocier à bon niveau ;
- Savoir s’imposer et décider ;
- Savoir analyser et gérer le risque.
CONNAISSANCES COMPORTEMENTALES
- Sens des responsabilités et de l’intérêt général ;
- Capacité à appliquer avec détermination une politique et à arbitrer en fonction des orientations de la Banque ;
- Capacité à écouter : sens du contact et du dialogue ;
- Savoir exercer son leadership ;
- Qualité de représentation ;
- Sens commercial et goût des affaires ;
- Culture du risque ;
- Sens de l’organisation : être rigoureux et méthodique ;
- Capacité à innover et aptitude au changement ;
- Capacité à négocier ;
- Capacité d’initiative et large autonomie.
