Digital Product Manager - Client Enablement F/H
#data&digital #Process #Coordination #Enablement #Sécurité
Sur le terrain, ça donne quoi ?
Au sein de BNP Paribas Securities Services – Data and Digital Transformation, vous évoluerez dans les équipes Channels & Digital Services.
Votre mission consistera à améliorer et industrialiser l’expérience d’accès aux services digitaux du portail de Securities Services (enablement). Cette expérience d’accès couvre une vingtaine de métiers (Custody, Cash, Funds Administration, Transfer Agent, Financing, Security Lending, ...) et représente un élément central de la stratégie Securities Services de BNP Paribas. Elle concerne la phase amont de souscription aux services du portail ainsi que celle post souscription intégrant les services de gestion de droits des utilisateurs, de recertification et de retraits des utilisateurs.
Le programme associé impacte l’ensemble des clients de la Banque (Assets Owners, Assets Managers, Banques, Brokers, Alternatifs) avec plusieurs objectifs :
- Améliorer la vision client en termes d’équipement de services et d’usages
- Réduire les risques opérationnels en termes de sécurité d’accès au portail
- Réduire les coûts via des gains d’efficacité opérationnelle au sein d’équipes transverses
- Améliorer la qualité et la cohérence de l’expérience sur les différents canaux au-delà du portail Web (API, SFTP).
Au quotidien vous aurez en charge :
- La définition et l’évolution de la feuille de route produit en étroite collaboration avec les équipes de business analyst à l’international
- Le pilotage de l’avancement des travaux en coordination avec l’ensemble des partenaires concernés : les business lines, les équipes commerciales, les opérations dont les équipes support, les équipes informatiques et sécurité et les fonctions concernées
- L’accompagnement au déploiement dont le suivi de la qualité de l’offre livrée via la mesure de KPIs
Ces projets seront menés dans un environnement très international et déployés dans les 26 pays dans lesquels CIB Securities Services se développe.
Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !
Vous rejoindrez l’équipe Securities Services Channels & Digital Services » composée aujourd’hui d’une trentaine de collaborateurs.
Vous serez installé dans des locaux en Flex office sur le site des Grands Moulins de Pantin.
Dans l’exercice de vos responsabilités, vous serez en interaction avec de multiples interlocuteurs au sein des équipes Data & Digital Transformation, des équipes métiers et des départements opérationnels.
Et après ?
Ce poste vous apportera une forte exposition vis à vis du senior management et vous amènera à exercer vos compétences d’organisation, de pilotage et de communication. Sa dimension transversale vous permettra d’enrichir votre réseau et vous offrira des opportunités d’évolution variées au sein des équipes Data et Digital transformation, Client Lines, Fonctions ou plus largement au sein de CIB ou du groupe.
Et la rémunération ?
C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com
Compétences nécessaires :
Connaissance et culture digitale
Capacité à établir et activer des réseaux
Connaissance de la banque d'investissement
Etre orienté client
Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation …
Impact / Capacité à influencer
Etre orienté résultats
Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
Opérations de Middle Office
Capacité à gérer un projet
Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
Etes-vous notre prochain Digital Product Manager - Client Enablement F/H ?
Vous justifiez d’une expérience de 8 ans minimum dans le digital banking en tant que Product manager ou en gestion de projet au sein d’une Banque Internationale ou d’un Cabinet de Conseil en Management / Stratégie.
Vous avez une appétence pour le domaine des nouvelles technologies et vous parlez anglais couramment. Une expérience autour de l’onboarding clients, dans la gestion de droits d’accès utilisateurs à un portail digital ou dans la simplification / réconciliation d’une vision client 360 est un réel plus.
Rigoureux, organisé et autonome, vous savez faire preuve d’anticipation, vous êtes orienté résultat et la satisfaction du client est au centre de vos préoccupations.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l’analyse et de synthèse, pour votre capacité à animer une réunion, faciliter les échanges et à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
#Rejoignez-nous !
