Zin om vandaag de bank van morgen uit te tekenen?
Vormen veranderingen in klantengedrag uitdagingen voor jou? Ben je geïnteresseerd in de digitale wereld? Ben je een teamplayer? Heb je graag een goed evenwicht tussen privé en professioneel leven met flexibele uren en extralegaal verlof?
Goed nieuws, want het Easy banking centre, zoekt voor site Antwerpen een Digital Banker.
Vanuit het Easy banking centre verlenen onze medewerkers dezelfde service als in onze kantoren, zowel op vlak van bankieren als van verzekeren. Duizenden klanten worden dagelijks door hen verder geholpen en geadviseerd per telefoon, videoconferentie, e-mail, chat, … De financiële wereld staat nooit stil en onze klanten willen dat we “bijna” altijd bereikbaar zijn: daarom is het Easy banking centre op weekdagen bereikbaar van 07.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 (ook op bankholidays).
Willen we antwoord bieden op het wijzigende gedrag van onze klanten, dan is er behoefte om ons team te versterken.
Je toekomstige Job
- Je biedt proactief standaard oplossingen aan je klanten in de domeinen verzekeren, lenen, beleggen en dagelijks bankieren.
- Je adviseert op een proactieve manier de klanten – zowel tijdens inkomende oproepen als bij eigen contactnames met klanten en afspraken - en je bent verantwoordelijk voor een groep van klanten.
- Je bent een Proud Digital Banker, die de klanten informeert over en begeleidt in het gebruik van onze digitale kanalen.
- Je draagt klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Je identificeert klanten met potentieel en begeleidt deze naar de verschillende segmenten in de bank.
- Voor 50% van de tijd beheer je een klantenportefeuille pro-actief.
- Voor 50% van je tijd beantwoord je calls, die bovendien kunnen dienen als lead om je agenda pro-actief te vullen met adviesafspraken.
Speel je troeven uit
- Je hebt een master of bachelor diploma.
- Je bent een expert in de 4 domeinen (verzekeren, lenen, beleggen en dagelijks bankieren)
- Je houdt je kennis op niveau.
- Je bent veranderingsgericht: je begrijpt de strategie van de bank en bent in staat deze op een positieve en begrijpbare manier over te brengen naar je klanten.
- Je hebt een klantgerichte houding en kan op een professionele en positieve wijze advies verlenen.
- Je bent commercieel ingesteld, empathisch en luistervaardig.
- Je bent proactief, neemt initiatief en je bent resultaatgericht.
- Je kan planmatig werken en bent gestructureerd.
- Je bent een teamplayer.
Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?
Bij ons kies je voor een:
- Maximale ontplooiing en de mogelijkheid om elke dag bij te leren via onze Academy of online leermogelijkheden.
- Contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket met mooie voordelen en modulair cafetariaplan (keuze uit wagen, elektriche fiets, abonnement openbaar vervoer, Iphone,...)
- Werken in een enthousiast en dynamisch team met steeds collega's en experts rondom jou.
- Een verantwoordelijke en sociaal geëngageerde organisatie.
In een wereld in verandering zijn diversiteit en inclusie centrale waarden. Bij BNP Paribas Fortis willen we vrouwen en mannen van alle leeftijden en van allerlei achtergronden aantrekken, elk met haar of zijn eigen ervaring. Hiermee versterken we onze resultaten en onze innovatieve kracht. Al onze voltijdse jobaanbiedingen staan ook open voor 90% of 80%.
Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier.
Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op. Succes!
