Zin om vandaag de bank van morgen uit te tekenen?

Vormen veranderingen in klantengedrag uitdagingen voor jou? Ben je geïnteresseerd in de digitale wereld? Ben je een teamplayer? Heb je graag een goed evenwicht tussen privé en professioneel leven met flexibele uren en extralegaal verlof?

Goed nieuws, want het Easy banking centre, zoekt voor site Antwerpen een Digital Banker.

Vanuit het Easy banking centre verlenen onze medewerkers dezelfde service als in onze kantoren, zowel op vlak van bankieren als van verzekeren. Duizenden klanten worden dagelijks door hen verder geholpen en geadviseerd per telefoon, videoconferentie, e-mail, chat, … De financiële wereld staat nooit stil en onze klanten willen dat we “bijna” altijd bereikbaar zijn: daarom is het Easy banking centre op weekdagen bereikbaar van 07.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 (ook op bankholidays).
Willen we antwoord bieden op het wijzigende gedrag van onze klanten, dan is er behoefte om ons team te versterken.

Je toekomstige Job 

  • Je bent een complete bankier en je zorgt voor een maximale equipering van de klanten in de 4 domeinen
  • Je adviseert op een proactieve manier de klanten – zowel tijdens inkomende oproepen als bij eigen contactnames met klanten en afspraken - en je bent verantwoordelijk voor een groep van klanten.
  • Je biedt proactief standaard oplossingen aan je klanten in domeinen verzekeren, lenen, beleggen en dagelijks bankieren
  • Je bent een Proud Digital Banker, die de klanten informeert over en begeleidt in het gebruik van onze digitale kanalen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de Net Promotor Score van je klantencontacten.
  • Je volgt je functie KPI’s  op.
  • Je identificeert klanten met potentieel en begeleidt deze naar Priority ( by James), Private of Ondernemersbank.
  • Voor 50% van de tijd beheer je een klantenportefeuille pro-actief.
  • Voor 50% van je tijd beantwoord je calls, die bovendien kunnen dienen als lead om je agenda pro-actief te vullen met adviesafspraken.

Speel je troeven uit

  • Je hebt een goed kennisniveau over de 4 domeinen
  • Je bent expert in het domein van Daily Banking en digital banking en promoot maximaal de digitale kanalen; je bent tevens expert in privé-kredieten en houdt jouw kennis op niveau.
  • Je beschikt over een goede kennis, zowel theoretisch als praktisch, van alle commerciële tools en procedures.
  • Je bent veranderingsgericht: je begrijpt de strategie van de bank en bent in staat deze op een positieve en begrijpbare manier over te brengen naar je klanten.
  • Je hebt een klantgerichte houding en kan op een professionele en positieve wijze advies verlenen. 
  • Je bent commercieel ingesteld, empathisch en luistervaardig.
  • Je bent proactief, neemt initiatief en je bent resultaatgericht.
  • Je kan planmatig werken en bent gestructureerd.
  • Je legt de nodige flexibiliteit aan boord in je agenda en je past je aan, aan de noden van de klant.
  • Je bent een teamplayer.

Wat biedt BNP Paribas Fortis jou?

Bij ons kies je voor een:
  • Maximale ontplooiing en de mogelijkheid om elke dag bij te leren via onze Academy of online leermogelijkheden.
  • Contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loonpakket met mooie voordelen en modulair cafetariaplan (keuze uit wagen, elektriche fiets, abonnement openbaar vervoer, Iphone,...)
  • Werken in een enthousiast en dynamisch team met steeds collega's en experts rondom jou.
  • Een verantwoordelijke en sociaal geëngageerde organisatie.

In een wereld in verandering zijn diversiteit en inclusie centrale waarden. Bij BNP Paribas Fortis willen we vrouwen en mannen van alle leeftijden en van allerlei achtergronden aantrekken, elk met haar of zijn eigen ervaring. Hiermee versterken we onze resultaten en onze innovatieve kracht. Al onze voltijdse jobaanbiedingen staan ook open voor 90% of 80%. 

Kies nu voor BNP Paribas Fortis en solliciteer hier.

Een eerste selectie gebeurt op basis van jouw cv en motivatiebrief. Zijn we overtuigd dat je de gepaste kandidaat bent? Dan nemen wij contact met je op. Succes!

Primary Location
BE-VAN-Antwerpen
Job Type
Standaard
Job
SALES DEVELOPMENT
Education Level
Bachelor of equivalent (>= 3 jaar)
Experience Level
Minstens 3 jaar
Schedule
Fulltime
Competency profile
(Front Office &) Sales
Reference
RPB22ANTEBCABV002


Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

Find out more

Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

Find out more