La Direction du Pôle « Omnicanal, Conversationnel et Connaissance Client » de BCEF recherche

son prochain « Data Business Analyst H/F »

 

Sur le terrain, ça donne quoi ?

Vous interviendrez sur le périmètre de la sollicitation des clients particuliers, qui est un axe stratégique de développement de l’entreprise ;

Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre le pilotage de la performance de la stratégie relationnelle et des campagnes marketing et commerciales (sur tous les canaux : digitaux (email / bannières / messagerie sécurisée / sms) et physiques (leads envoyés aux conseillers)) ;

Vous entretiendrez une relation privilégiée avec l’équipe Campagnes Marketing (environ 40 pers.) pour les aider à s’approprier les indicateurs de performance des campagnes, et à en tirer les meilleurs enseignements pour optimiser les sollicitations mises en œuvre ;

Vous animerez le quotidien de 2 personnes (1 interne et 1 consultant) qui travaillent spécifiquement sur la mesure de la performance des campagnes Marketing et commerciales. Vous aurez également la responsabilité de prioriser leurs actions et de gérer les priorités ;

Vous serez en charge de préparer et d’animer le comité bimestriel de la sollicitation qui réunit de nombreux acteurs au sein de l’écosystème de la Banque Commerciale En France. Vous serez capable de restituer vos résultats devant la direction et les métiers à travers des présentations simples et intuitives ;

Vous serez force de proposition et vos travaux seront un entrant essentiel pour améliorer en continue notre stratégie relationnelle ; 

Vous piloterez ou réaliserez des analyses Data (Performance commerciales, Performances Omnicanales, Tunnel de transformation, Calcul de R.O.I…) afin d’accompagner les équipes opérationnelles et la direction dans leur compréhension de la performance des actions menées ; 

Enfin, vous travaillerez avec tous les acteurs de la Banque Commerciale En France (dont la Stratégie Retail et le Dév. Commercial) mais également avec PACE (Partners in Action For Customer Expérience).

 

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous serez en relation permanente avec les interlocuteurs métiers, et serez capable de comprendre les enjeux business de votre périmètre pour accompagner les opérationnels dans leur pilotage grâce à vos analyses. Vous rejoindrez une équipe dynamique avec de fortes expertises : l’équipe se compose de 30 collaborateurs dont la philosophie commune est de valoriser la Data au service des enjeux stratégiques !

Un climat de confiance et de proximité est omniprésent dans l’équipe. Cela vous permettra de vous sentir à l’aise rapidement et de monter en compétences très rapidement.

Cette mission aura lieu au sein du Pôle « Omnicanal, Conversationnel et Connaissance Client » de BCEF, en rattachement à l’équipe « Pilotage de la performance».

Le Pôle O3C, nouvellement créé pour répondre aux enjeux du Plan Stratégique de la Banque, a pour objectif de piloter et d’optimiser l’ensemble des interactions entre la banque et ses clients.

Les locaux sont situés au 163 boulevard Mac Donald dans le 19éme arrondissement à Paris. Vous pouvez y accéder facilement par le métro ou par la station de RER E Rosa Park qui est située à seulement quelques minutes.

Vous bénéficierez notamment de la restauration d’entreprise et d’une possibilité de télétravail. 

Et après… ?

En fonction des compétences que vous aurez acquises et développées, BNP Paribas vous accompagnera dans le cadre de votre parcours professionnel.

Et la rémunération ?

Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe, d’une variable individuelle et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation ….

Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre !

Diplômé d'un BAC+5, vous avez au moins 5 années d'expérience en Data, dans l'idéal appliquée à l'environnement Marketing.

Vous avez de bonnes notions de CRM, et avez déjà travaillé en proximité de la réalisation ou de l'étude des Campagnes Marketing et Commerciales.

Vous savez vous adapter en toutes circonstances et vous organiser. Fort de votre collaboration, vous savez communiquer. De plus, votre capacité à gérer un projet et votre créativité ne sont plus à démontrer !

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

#Rejoignez-nous !

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
DATA
Niveau d'études
Non indiqué
Niveau d'expérience
Au moins 5 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_BCEFIDFRET_1182


Discover the different professions within BNP Paribas: IT, Tech and Data

BNP Paribas is not just a financial services group. We’re also a tech company. Information systems, data and tools are central to our DNA, and offer a very broad range of career opportunities!

Find out more

Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

Find out more