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Conseiller Bancaire en ligne ou en agence (H/F) - Lille

Last update 26.02.2024

Conseiller Bancaire en ligne ou en agence (H/F) - Lille 


Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? 

Vous avez de l'intérêt pour le secteur bancaire ? Vous voulez un job où aucun jour ne se ressemble et dans lequel vous pouvez vous former en continu ? Où le goût du challenge et l’esprit d’équipe sont essentiels ? Vous êtes à l’aise avec les modes de communication digitaux (chat, mail, téléphone), le métier de Conseiller bancaire en ligne ou en agence (H/F) est fait pour vous !


Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. 
Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau Online et nos 1700 agences en France.

Vous intègrerez l'une de nos agences, ouvertes du mardi au samedi, ou notre banque en ligne, accessibles en transport en commun et situés à proximité des gares lilloises.

Vous rejoindrez une équipe au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration. Accompagné par votre manager et un parcours de formation à nos produits et services, vous gagnerez rapidement en autonomie. 

Vos missions en tant que Conseiller bancaire en ligne (H/F) :

Vous exercerez une activité bancaire de manière innovante notamment via les canaux digitaux, centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services. Vous serez amené à :

•    Développer et fidéliser la clientèle au travers de l’ensembles des canaux accessibles à nos clients

•    Identifier leurs besoins, les conseiller et commercialiser nos produits et nos services, en faisant primer l’intérêt du client

•    Analyser votre activité et l’état d’avancement de votre plan d’action

•    Appliquer au quotidien la politique de risque et de conformité du Groupe

Envie d’en savoir plus ? Jérémy, Conseiller bancaire en ligne nous parle de son métier :  


 
Vos missions en tant que Conseiller bancaire Proximité (H/F) :

Véritable banquier et assureur, vous serez l’interlocuteur de proximité des clients particuliers de BNP Paribas et serez amené à : 

•    Accompagner efficacement les clients sur leurs demandes, en leur fournissant des conseils relatifs à leurs principaux besoins (opérations bancaires courantes, crédits immobiliers et à la consommation, épargne, prévoyance, assurance), et ce avec l’appui de conseillers spécialisés dans ces différents domaines

•    Promouvoir l’ensemble de l’offre BNP Paribas et des parcours omnicanaux (applications mobile, signature électronique…) depuis votre agence, en face à face ou à distance, en proposant les services et les produits les plus adaptés à chaque situation

•    Relever, en équipe, les défis commerciaux de votre agence

Envie d’en savoir plus ? Diouma, conseillère bancaire proximité nous parle de son métier : Interview "3" : Diouma, Conseillère bancaire proximité chez BNP Paribas (youtube.com)

Et après ? 

Ce poste vous permettra de mettre en avant votre sens commercial et votre orientation résultats. 
En évoluant au sein de la filière Développement commercial, vous bénéficierez d’une politique de formation régulière et d’opportunités professionnelles variées au sein de la Banque de Détail. 

Ainsi, vous pourrez par la suite évoluer vers la gestion d’un fonds de commerce dédié ou vers le suivi d’une clientèle de professionnels. 

BNP Paribas, c’est plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en compétences et d’évoluer tout au long de votre parcours professionnel. 
 
Travailler chez BNP Paribas c’est : 

Un package rémunération et des avantages : 

- Un fixe annuel brut de 23 000€ à 31 000€ sur notre poste de Conseiller bancaire en ligne, ou de 24 000€ à 35 000€ sur le poste de Conseiller Proximité, et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe). 

- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, … 

- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride sur notre banque en ligne 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. 

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. 

Êtes-vous notre prochain Conseiller Bancaire en Ligne / Conseiller Proximité ? 

Diplômé d’un Bac +2 à Bac +5, vous possédez des connaissances en commerce et ou banque, finance ou assurance.
Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris) et idéalement une expérience dans le domaine bancaire.
A l’aise avec le digital, vous disposez d’un sens commercial affirmé et d’une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d’écoute et un esprit d’équipe.
Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d’adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et résoudre des problèmes.   

Les étapes du recrutement 


  
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel. 
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes. 
 
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com. 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

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Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group isn’t quite what you might think? At BNP Paribas, we do a multitude of different jobs that are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole. Whether through everyday tasks or major projects, doing one of our jobs means making a personal commitment to taking sustainable action.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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