NOTRE OFFRE EN UN COUP D’ŒIL
Le cœur du département Client Service Center : Offrir à nos clients et clientes le meilleur des accompagnements à travers une réponse adéquate à leurs demandes.
Notre engagement : offrir à vos talents un cadre vraiment épanouissant.
ET EN DÉTAIL
Votre futur job
- Vous répondez aux demandes des autorités fiscales ou judiciaires (tels que huissiers, le Ministère des Finances, avocats…) ou de notre réseau commercial avec un souci permanent de qualité.
- Vous intègrerez un des deux départements suivants ; « Fiscal & Legal Inquiries » qui s'occupe de répondre aux demandes de renseignements des autorités tels que le Ministère des Finances, les polices, les parquets…
- Ou le service « Litigations » responsable des saisies-arrêt et des liquidations de garantie locative sur la base d'un jugement.
- Vous gérez, analysez et finalisez en toute autonomie les différents types de dossiers qui vous sont confiés.
- Vous accompagnez l’automatisation et la digitalisation de certains process progressivement supportés par l’IA, les chatbots…
- Au sein du Client Service Center, vous placez les clients et clientes au centre de vos préoccupations et contribuez à améliorer en continu notre niveau de service.
Vos talents et compétences
Pour répondre aux besoins de cette fonction et vous y épanouir, il est important que vous disposiez des compétences et qualités suivantes :
- Titulaire d’un Bachelier d’un Master et/ou d’une expérience dans le traitement de dossiers juridiques.
- Réel intérêt pour le secteur bancaire et en particulier dans un domaine où les aspects juridiques sont importants.
- Empathie, aisance relationnelle.
- Excellentes capacités de communication.
- Maîtrise du néerlandais et du français.
En tant qu’entreprise, nous mettons en place des solutions concrètes et durables pour réduire notre empreinte écologique, telles qu’économie de papier et de ressources, recyclage de nos déchets, encouragement à la mobilité verte, bâtiments conçus et gérés pour limiter notre impact… Nous croyons en l’avenir et nous croyons en vos capacités d’évolution, voilà pourquoi outre votre rémunération et vos avantages (chèques-repas, assurance, jours de congés), vous profitez d’options salariales flexibles en partie convertibles en avantages personnalisables (téléphonie, matériel IT, mobilité…). Nous vous proposons également une large offre de formations, ateliers et webinaires à choisir selon vos disponibilités, centres d’intérêt et ambitions.
Partageons nos valeurs
Chez BNP Paribas Fortis, nous nous entourons de personnes talentueuses, qu’importe leur genre ou identité de genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, leur handicap… Et pour garantir à toutes et à tous une égalité des chances, quelles que soient leurs obligations personnelles ou familiales, nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes à temps partiel, à 80 ou 90%.
Que vous offre BNP Paribas Fortis?
Nous vous garantissons :
· Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attrayant
· Un poste dans une organisation responsable et engagée sur le plan social où la diversité et l’inclusion sont la norme
· Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée décliné comme suit : 50 % dans nos bureaux à Bruxelles (à deux pas de la gare de Bruxelles-Central) et 50 % en télétravail
· Un catalogue de formations avec des possibilités de développement professionnel et personnel
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Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre CV et de votre lettre de motivation. Nous vous contacterons si votre profil correspond à notre offre. Bonne chance !
