BP2S - Client Account Manager Funds Administration H/F

« Portez la voix du client ! »

#CAM #fundadministration
 

Votre mission si vous l’acceptez ?

BNP Paribas Securities Services est la filiale de BNP Paribas spécialisée dans la gestion opérationnelle et la protection des titres financiers des investisseurs institutionnels, des intermédiaires financiers et des grandes entreprises du monde entier.

L’équipe Client Account Management a la charge de la relation clientèle dans le service des Opérations de l'administration des fonds.

Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients dont vous aurez la charge.

Vous gérerez des requêtes clients tout en tenant à jour et en partageant avec le client sur les sujets sensibles de la journée. Pour cela, vous rédigerez et communiquerez un rapport pour chaque incident  qui impacte les clients.

Vous garantirez une réponse de qualité aux demandes d’information du client dans les meilleurs délais et/ou selon les délais attendus par le client en vous assurant de la pertinence des réponses et de la cohérence des documents avant envoi.

Par ailleurs, vous préparerez et participerez aux Service Review et comités.

Vous suivrez au quotidien la production, notamment par l’analyse de l’exhaustivité KPI clients et vous transmettrez mensuellement ces KPI.

L'excellence de la qualité service et la satisfaction client seront vos moteurs dans le travail au quotidien.

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez une équipe composée de 7 personnes, dans un esprit de convivialité et d'échanges permanents.

L'environnement de travail collaboratif, ainsi que le partage des connaissances entre les différents membres de l'équipe, permettent une intégration et une courbe d'apprentissage rapides.

Vous serez situé aux Grands Moulins de Pantin. Pour vous y rendre, vous aurez le choix : RER E (station Pantin), métro ligne 5 (station Hoche), Tram 3b (station Ella Fitzgerald), Vélib'... Dans des locaux pensés flex office, vous pourrez être éligible au télétravail.

Et après ?

Vous apprendrez ou conforterez vos connaissances sur l’administration de fonds.

Vous pourrez évoluer au sein du département sur d’autres missions, mais plus globalement au sein de BP2S et du groupe.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiées


Compétences nécessaires :


Gestion des plaintes et questions des clients
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Etre orienté client
Connaissance de la gestion d'actifs
Capacité à collaborer / travail d'équipe
Capacité d'analyse

Etes-vous notre prochain BP2S - Client Account Manager Funds Administration H/F ?

Oui, si vous possédez une expérience de minimum 2 ans.

Une connaissance de Hobbart serait un plus.

Vous avez le sens de la relation clients ? Vous avez une forte aptitude à résoudre les problèmes ? Vous faites preuve d’une bonne capacité d’organisation et d’adaptation ?  Vous avez démontré vos talents de communication ?

N'hésitez plus et rejoignez-nous !

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Lieu principal
FR-Île-de-France-PANTIN
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 2 ans
Horaires
Temps plein
Référence
!I_CIB_BP2S_0653


Discover the different professions within BNP Paribas: Sales and Client relations

Working in Sales and Client Relations at BNP Paribas is all about helping clients on a daily basis, and supporting them at important times in their personal and professional lives.

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Why should I apply?

Basically, why would you want to join BNP Paribas over any other company?

BECAUSE YOU'RE THE KIND OF PERSON WHO WANTS...

  • What if we told you that working in our Group may not be quite what you think? BNP Paribas business lines and careers are constantly evolving to meet the expectations of our clients and society as a whole.

  • Feeling good about your job means bringing your whole self to work and being who you are. It’s also about having the resources you need to achieve a healthy work-life balance. Both of these are major commitments at BNP Paribas.

  • At BNP Paribas, developing your skills is as important to us as it is to you. And the skills you learn with us will help you through the rest of your working life.

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