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Chef de Projet Advocacy H/F - Alternance 12 à 24 mois - Paris

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Chef de Projet Advocacy H/F - Alternance 12 à 24 mois - Paris

Ce poste basé à PARIS est à pourvoir à partir de 01/09/2022 pour une durée de 12 à 24 mois.

Concrètement votre quotidien ?   

Le Centre d'Expertise Advocacy & Excellence Opérationnelle recrute son alternant Chef de Projet Advocacy !

Dans le cadre de cet apprentissage, vous intervenez en appui d'une équipe d'Experts de la Voix clients & Collaborateurs. Votre rôle sera d'appuyer les métiers dans la construction de leur dispositif d'écoutes (enquêtes, mesure de satisfaction & de recommandation, effort dans les parcours clients). Vous pourrez aussi contribuer à la mise en place de communication Advocacy pour BCEF (Réseau d'agences & métiers siège). Vous serez accompagné d'un ou de plusieurs experts Advocacy & Banque qui pourront vous partager leur connaissance du métier et vous soutenir dans votre montée en compétences.

Vous serez amené à contribuer à plusieurs projets en parallèle et être positionné en tant que « Project Owner » sur l'un d'eux.

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !    

Vous évoluez au sein d'un Centre d'expertise dont la mission est l'amélioration de la satisfaction des clients & collaborateurs, pour tout BCEF (Retail, Banque Privée, Corporate). L'équipe Advocacy est une des trois équipes qui compose le Centre d'Expertise Advocacy & Excellence Opérationnelle. Nous fonctionnons sur la base d'une organisation et de méthodes de travail Agile.
 

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de vous faire grandir en participant à la transformation centrée client / collaborateur de BCEF !
Nous sommes localisés 163 boulevard Macdonald, Paris 19, en flex-office avec la possibilité de faire du télétravail (rythmes changeant en fonction de l'actualité, 2 jours minimum).

Et si l’on se projette, qu’est-ce que cela donne ?
Vous perfectionnez votre expertise des métiers de la banque, ainsi qu'en gestion de projet en environnements complexes et vous évoluerez dans un environnement professionnel exigeant, varié en projets et multi-métiers.
Enfin, en exerçant le rôle d'alternant chef de projet Advocacy, vous bénéficierez d’une forte visibilité au niveau du Comité de Direction BCEF ce qui garantit la constitution rapide d'un réseau interne.

Et la rémunération ?

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Pourquoi BNP Paribas ?  

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Etes-vous notre prochain Alternant(e) Chef de Projet Advocacy ?  

Vous êtes engagés dans une formation Bac+4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire avec une dominante Marketing Commerce et Expérience Clients et/ou Marketing de Service.

Vous justifiez d'une première expérience dans des fonctions data ou analytics ou en cabinet de conseil/prestations. Vous justifiez d’une formation en marketing, expérience client, design de service, design d'expérience ou gestion de projet.

Vous vous appuierez sur vos "soft skills" pour asseoir votre rôle d'expert : Forte capacité à coopérer / Impact & capacité à convaincre / Capacité d'adaptation & agilité d'apprentissage / Orientation Client & collaborateur / Orientation résultats.

Vous maîtrisez les outils du Pack Office et avez une aisance sur Excel.

Vous êtes curieux, à l’aise à l’oral et vous faites preuve d’esprit de synthèse et de vous savez retranscrire les besoins clients/collaborateurs.  

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre.
 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.


#Rejoignez-nous !

Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : AlternanceDomaine d'activité : EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE TRANSFORMATION ET MOA (OU BA)Niveau d'études : Master ou équivalent (> 4 ans)Niveau d'expérience : DébutantHoraires : Temps plein Référence : !A_BCEFRETMET22_005
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