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Chargé de renfort, Centre d'Affaires Entreprises à Saint Grégoire, CDD, H/F

Apply REF: RHG19C_BDDF_DRO_44SG

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.

Pour son Centre d'Affaires Entreprises, BDDF recherche en Région Ouest un :

Chargé de Renfort, H/F, à Saint Grégoire

  

 CDD  à pourvoir dès que possible jusqu'à Juin 2019

Vos missions

Dans le cadre du renfort des conseillers :

Vos missions sont :

  • D’assurer le service aux clients, la promesse relationnelle et la satisfaction client au sein du Centre d'Affaires dans lequel vous intervenez
  • D’accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes y compris sur les médias digitaux
  • D’appliquer la politique de risque et traiter les opérations dans le respect des règles internes 
  • Assister les commerciaux, prendre en charge l'accueil téléphonique

Vos activités principales seront de :

  • Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service du Centre d'Affaires
  • Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur
  • Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client
  • Orienter le client vers les autres conseillers si nécessaire une fois le besoin qualifié
  • Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients
  • Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier)
  • Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo

 

Votre environnement de travail

Au sein du Centre d'Affaires, vous êtes accompagné(e) par votre Responsable de service et vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des Conseillers. Vous bénéficiez d’une formation à nos produits et services.


Diplômé d’un Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou équivalent universiataire avec une spécialisation en Finance d'entreprises, gestion des risques ,economie ou gestion, vous avez des connaissances en Analyse financière et .Vous avez une expérience de 6 mois minimum en agence bancaire.

Vous disposez d’une réelle capacité d'organisation et de synthèse. Vous savez démontrer vos capacités à faire preuve d'initiative et à vous adapter et avez le sens commercial.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle

Lieu principal : FR-Bretagne-SAINT GREGOIREType d'emploi : CDDDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENT
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