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Chargé de Middle Office Clientèle Entreprises CDD H/F

Apply REF: RHG18C_BDDF_ENT_05
Chargé de Middle Office, Clientèle Entreprises H/F

CDD de 6 mois  

 

Concrètement votre quotidien ?

En relation directe avec les clients, vous prenez en charge en toute autonomie les demandes relatives à la gestion de leurs flux commerciaux, vous êtes ainsi l’interface entre le client, le Centre d'Affaires Entreprises et les Back-Offices.
Dans le cadre de vos fonctions vous rejoignez une équipe au sein de laquelle la qualité de service client est un élément essentiel du quotidien pour répondre à la stratégie du Groupe BNP Paribas.
  
En tant que Chargé de Middle Office Clientèle Entreprises, vous :
  • Analysez la problématique des clients Entreprises (Grandes Entreprises, Grandes Relations, PME) et apportez des solutions adaptées à leurs besoins quotidiens ;
  • Collaborez directement avec les différents services du Groupe BNP Paribas ;
  • Apportez des réponses rapides et concrètes aux clients qui en font la demande par téléphone, par mail ou chat ;
  • Assurez le suivi du dossier de A à Z et la gestion des demandes au quotidien.

L'environnement de travail, c'est important !

Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Le Service Assistance Entreprises (SAE) est un dispositif en pleine évolution qui répond aux ambitions de la filière Cash Management en matière de flux. Par ses activités, le SAE accompagne le réseau entreprises dans son développement commercial.
 
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation complète de plusieurs semaines alliant théorie et pratique suivi d’un accompagnement personnalisé au sein d’une équipe du SAE.
 

Et après?

Ce  poste vous permettra d'évoluer au sein de la filière Entreprises ou de façon plus large dans l'ensemble du Groupe.
 
Vous pourrez rejoindre les métiers d'assistance et conseils à distance ou vous orienter vers des métiers commerciaux au sein de notre réseau d’agences. En fonction de vos appétences, compétences et des opportunités vous pourrez évoluer vers une fonction managériale en occupant un poste de manager de proximité.
 

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre,  de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
 

Et la rémunération ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Et vous?

Vous êtes diplômé d’un Bac +2/3 en école de commerce/ingénieur ou équivalent universitaire et justifiez au minimum de 6 mois d’expérience professionnelle dans la relation client (alternance ou stage inclus).
 
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
 

Compétences comportementales :

  • Capacité d’adaptation
  • Capacité d’analyse
  • Capacité de synthèse
  • Rigueur
  • Etre orienté clients
 

Compétences métier et transversales :

  • Aisance relationnelle au téléphone ;
  • Qualités rédactionnelles ;
  • Connaissances des opérations bancaires et en Cash Management seraient un plus
 

Durée et disponibilité

 
Poste à pourvoir en CDD immédiatement pour une durée de 6 mois à Rueil-Malmaison
Lieu principal : FR-Île-de-France-NANTERREType d'emploi : CDDDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENT
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Echangez avec nos Ambassadeurs pour tout savoir de leur quotidien et environnements de travail

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