We are looking for

BP2S- Client Service Officer Derivatives Execution & Clearing H/F

Apply REF: !I_CIB_BP2S_0180

BP2S- Client Service Officer Derivatives Execution & Clearing (DEC) F/H
Votre rôle : assurer la satisfaction des clients pour DEC opérations ! 
#BP2S#DEC#

Concrètement votre quotidien ?


Votre mission principale sera d’assurer la relation client en apportant votre expertise, pour toutes les opérations du service DEC : Derivatives Execution & Clearing.

En phase de prospection, et dans le cadre de RFP (Request for Proposal) vous apporterez votre expertise technique auprès des vendeurs et de l’équipe onboarding.
Vous pourrez être amené à coordonner les besoins de développement avec les équipes IT/ MOA.

Une fois le bon démarrage de l’activité effectué, sous votre contrôle, vous assurerez au quotidien la gestion d'un portefeuille de clients défini, et accompagnerez ces derniers, sur des sujets conjoncturels, ponctuels, mais aussi sur des sujets plus structurants à moyen-long terme. Bien sûr, vous communiquerez sur les actualités marchées et toutes autres informations importantes.

Vous serez le point d'escalade du client en cas d'incident.

Vous n’hésiterez pas à organiser des réunions clients lorsque cela est nécessaire (incidents récents, clients insatisfaits, projets en cours de mise en œuvre,).

Enfin, vous matérialiserez le suivi de la relation client via des revues de service formelles régulières.

Vous l’aurez compris, vous coordonnerez au sein de DEC et de la banque les actions à mener pour obtenir la satisfaction du client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, les équipes Produits ainsi que les équipes Projets & Opérationnelles de DEC.

L’environnement de travail c’est important !


Vous rejoindre l'équipe Client Services Paris de la ligne de métier DEC (Derivatives Execution and Clearing) composée de
Pour le contexte : DEC englobe les produits Dérivés OTC, Dérivés Listés & Exécution, propose à ses clients une prestation d'exécution et de clearing de leurs opérations.
Les équipes DEC sont implantées à Paris, Londres, New York & Singapour. Une équipe "Client Services" est présente dans chacune de ces implantations et est en charge de la gestion de la relation client.
 
Votre QG : les Grands Moulins de Pantin. Pour vous y rendre, vous aurez l'embarras du choix : RER E (station Pantin), métro ligne 5 (station Hoche), Tram 3b (station Ella Fitzgerald), Vélib'... tous les modes de transports vous conduiront aux Grands Moulins de Pantin ! Dans des locaux pensés flex office, vous pourrez prétendre au télétravail.

Et après ?


Ce poste vous permettra de consolider vos compétences en matière de gestion de la relation client dans un environnement multi culturel. Vous aurez également l’occasion de développer votre réseau.  Vous pourrez par la suite évoluer vers des postes de manager de proximité ou bien vous orienter vers des fonctions commerciales.

Et la rémunération ?


C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours.

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?


Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Et vous, êtes-vous notre prochain DEC CSM ?


Oui si vous êtes issu d'une formation BAC+5, et que vous connaissez bien l’environnement et l’organisation BP2S. Idéalement, vous acez des connaissances de l'activité de clearing et exécution des produits dérivés et des métiers relatifs à ce secteur l'activité. Vous avez par ailleurs une grande appétence pour la relation client.
Doté d’un bon esprit équipe, vous êtes bon communiquant et savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements ? Vous êtes reconnu pour votre capacité à synthétiser tout en étant orienté client ? Enfin vous êtes très à l’aise pour communiquer en anglais aussi bien à l’écrit et à l’oral. La maitrise d’une troisième langue (italien, allemand) serait un plus.

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. 
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. 

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiées

Lieu principal : FR-Île-de-France-PANTINType d'emploi : CDIDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENTNiveau d'études : Non indiquéNiveau d'expérience : IndifférentHoraires : Temps plein Référence : !I_CIB_BP2S_0180
Job Preview Une question sur un métier ou une entité BNP Paribas ?

Echangez avec nos Ambassadeurs pour tout savoir de leur quotidien et environnements de travail

Posez votre question