BNP Paribas Partners for Innovation (BP²I) est la filiale de BNP Paribas qui est en charge des infrastructures de la production informatique mutualisée du Groupe BNP Paribas.
BP²I a été créée en 2004 et regroupe désormais 700 collaborateurs présents dans 3 Pays (France, Italie, Belgique). Nous avons pour mission de développer l’excellence opérationnelle et économique de la production informatique de BNP Paribas ainsi que valoriser l’innovation technologique dans ses différents métiers.
Notre action repose sur trois piliers fondamentaux : la maîtrise technologique, la performance des services informatiques et l'expérience de l'exigence des métiers bancaires.
Notre force : associer l'excellence des services de production informatique de BNP Paribas au savoir-faire en matière de sécurité et de technologies de pointe
Nous recherchons en CDI à Montreuil (93), un(e) :
Manager de la Coordination Technique H/F
Concrètement votre métier :
Au sein de BP²I,
- la division CaaS assure la production des Operating Systems déployés sur les infrastructures IT mutualisées de BNP Paribas.
- la division IaaS assure la production des couches virtualisation et infrastructures sous-jacentes, stockage et backup de BNP Paribas.
Rattaché au Responsable de la division CaaS, vous managerez une équipe de 14 personnes en charge de la livraison industrielle aux clients internes de services packagés émanant de ces deux divisions. Vous êtes de plus garant de l’adéquation du service rendu avec les OLA, en termes de délais et de qualité des livrables.
Vous devez veiller à l’industrialisation de ces services en lien avec les parties prenantes et à l’amélioration continue des services et des processus qui les sous-tendent. Vous ferez posez les fonctionnalités et les algorithmes qui seront ensuite repris dans la transposition On Demande de ces services.
L’équipe est de plus en charge du PCA, du Contrôle Interne et de la gestion des risques IT par les deux divisions.
Gestion de l’équipe
- Vous adaptez le staffing en fonction des évolutions des activités confiées en volume et nature, en adéquation avec les politiques de sourcing de la division CaaS.
- Vous recrutez les internes, externes et alternants en charge de ces activités
- Vous veillez à la bonne intégration des nouveaux arrivants dans l’équipe et dans l’écosystème.
- Vous définissez et pilotez le plan de formation et de développement personnel des internes et des alternants
- Vous déployez dans l’équipe les processus RH (congés, évaluation, entretiens de charge, mobilités, contrats de travail, accords sociaux, …), de sécurité du Système d’information (Cyberdéfense, …) et des collaborateurs (mesures d’hygiène, …).
- Vous garantissez la continuité de service tout au long de l’année.
- Vous êtes le relais au quotidien de la stratégie, de la performance et de la transformation de BP²I auprès des équipes.
Gestion des services
- Vous êtes garant du respect des OLA des services confiés (livraisons de serveurs physiques et virtuels, pré-armements d’infrastructures NAS, télédistribution, Socles techniques, projets de gestion de patrimoine, inventaires des contrats de maintenance des serveurs physiques, incidents constructeurs et upgrades des serveurs, plan de contrôle et rapatriement de serveurs distants, …).
- Vous êtes garant de l’industrialisation des gestes par les équipes techniques et des processus de bout en bout par votre équipe,
- Vous êtes garant de l’amélioration continue de ces services avec l’ensemble des parties prenantes,
- Vous faites piloter les plans d’actions d’amélioration des services, des processus, des outils qui les sous-tendent,
- Vous êtes garant du contrôle des dérogations aux services / processus,
- Vous êtes garant du bon usage de ces services par les clients internes et les projets,
- Vous êtes garant du reporting sur ces services auprès des parties prenantes, des demandeurs, des Product Owners et du management.
- Vous arbitrez ou faites lisser dans le temps les sujets si besoin.
- Vous cadrez les sujets non maîtrisés par les clients / chefs de projet
- Vous proposez des dispositifs innovants pour répondre à des sujets hors norme (complexité, volume, caractéristiques techniques).
- Vous faites documenter les activités de l’équipe et veiller à la revue régulière de cette documentation.
- Vous faites adapter le management système aux nouvelles activités confiées.
- Vous faites tenir à jour des packs en communication vers les parties prenantes expliquant les processus, les inputs attendus, les livrables, les contacts et les OLA des services opérés.
Evolution des services industriels vers le self-service
- Vous faites documenter les algorithmes de décision, d’aiguillage et d’enchainement des actions des services industrialisés.
- Vous faites mettre à jour les référentiels en écart (reftec, …)
- Pour les services éligibles, vous faites compléter ces algorithmes par des expressions de besoin fonctionnels en vue de l’accostage avec la Market Place ou d’autres outils de self-service.
- Pour les autres services, vous faites compléter ces algorithmes par des expressions de besoin fonctionnels du management système nécessaire dans un environnement industriel.
Point de contact régalien
- Vous faites maintenir à jour et tester le PCA des deux divisions.
- Vous êtes garant de la gestion des risques opérationnels des deux divisions
- Suivi des indicateurs de maîtrise des risques
- Documentation des écarts et plans d’action par les divisions
- Reporting au Comité Exécutif
- Pilotage des plans de remédiation
- Vous êtes garant des contributions des deux divisions au programme Cybersécurité de BNP Paribas et au respect des consignes de sécurité par leurs collaborateurs
Quelques mots sur votre environnement de travail :
Vous travaillerez dans nos nouveaux locaux en flex-office et bénéficierez du télétravail.
Un climat de confiance et de proximité avec vos collègues et votre hiérarchie où tout le monde se tutoie !
Accessibilité : proximité métro ligne 9 ou ligne 1, Parking disponible
Pourquoi nous rejoindre ?
- Votre bien-être au travail est au cœur de nos préoccupations : des espaces de détente, restaurant d’entreprise et cafétéria, salle de sport, conciergerie
- Une entreprise stable, filiale de BNP Paribas, avec de solides projets pour le long terme et les moyens de les réaliser.
- Votre développement de compétences : des perspectives de carrière et d’évolution chez BNP Paribas Partners for Innovation ou le groupe BNP Paribas et des formations à la demande
- Avantages CSE : voyages, sport, frais de garde enfants, chèques cadeaux/culture/vacances
- Votre rémunération est composée d’un salaire fixe, d’un bonus annuel, ainsi que d’une prime d’intéressement.
Parce que nous avons besoin de vos compétences :
Vous êtes titulaire au minimum d’un Bac+5 avec une spécialisation en informatique et justifiez au minimum de 7 années d’expérience dans lesquelles vous avez démontré votre savoir-faire en matière de management matriciel et de relation client.
Vous avez par ailleurs le sens du service et l’esprit d’équipe. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et créatif(ve).
Enfin, une bonne maîtrise de l’anglais est indispensable.
Postulez pour devenir notre prochain Manager de la Coordination Technique
